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广州市12349民政服务热线话务服务招标公告

发布时间：2017/8/28 地区：广东 - 广州市

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所属地区	广东
招标编号	****** [登陆后查看]	截止日期	****** [登陆后查看]
招标代理	中国***公司 [登陆后查看]
招标业主	广*** [登陆后查看]

公告摘要

物料名称	物料规格型号	物资目录名称	模型名称	计量单位名称	采购数量	备注
系统集成服务	-	项	1

*** 17:30:00 询价方式：公开询价询价内容说明：主要负责12349民政服务热线的话务服务与运营服务,工作内容包括但不限于：(1)提供12349民政服务热线5座席、5*12小时呼入与呼出话务服务， (略) 等服务；(2) (略) 建设，包括：人员招聘、培训、绩效考核及激励、薪酬福利管理、团队文化建设、团队能力提升等；(3)提供业务管理，包括：话务业务量预测、人员排班、现场管理、服务问题反馈及应对等；(4)提供质量管理，包括：质量监控及考核、质量问题跟进解决等；(5)提供热线运营服务，包括：开幕仪式、省内 (略) 运营支撑、资料印制、报表统计、热点分析、情况汇总等运营管理服务。
询价物资信息