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根据《 (略) 经济特区政府采购条例》和《 (略) 经济特区政府采购条例实施细则》的有关规定， (略) 对 (略) 的方式，欢迎符合资格的服务供应商参加投标。

一、项目概况

(1)项目背景及项目整体情况：

项目名称： (略) 民政电 (略) 络平台设备采购项目维保外包服务

项目建设单位： (略)

深 (略) 并开始建设投入使用，项目于2016年8月通过系统终验。此次项目 (略) 络设备、安全设备、服务器、视频会议控制系统及其它相关设备等。 (略) 根据“项目备案信息系统”备案信息于2018年拨付维保费用。 (略) 。

(2)服务期限：

服务期限：合同签订之日起1年，即365个日历日；

本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过36个月（ (略) 的中标服务期限），合同一年一签。

（3）本项目服务费用为15.44万元人民币以内。

二、投标人资格要求：

（1）具有独立法人资格（提供营业执照扫描件，原件备查）；

（2）投标人法定代表人证明书及法定代表人授权委托书；

（3）本项目不接受联合体投标。

三、服务要求

(略) 方认可的维护服务专业技术人员提供专职技术服务，未经招标方同意，不得随意更换维护服务专业技术人员。

（1）设备维护服务

维护设备列表

序号 资产分类 数量 计量单位 规格型号 备注
1 *** 数 (略) 及配套设备 1 部 　 调音台
2 *** 音频功率放大器设备（功放设备） 1 台
3 *** 音频功率放大器设备（功放设备） 1 台
4 *** 平板显示设备 1 部 IPAD4 16G WIFI 触摸屏
5 *** 机柜 1 台 21U 19标准机柜
6 *** 激光视盘机 1 部 BDP-3110-K 蓝光DVD播放机
7 *** 录像机 1 台 DS-7300HW-SH
8 *** 话筒设备 1 套 PGX24/SM58
9 *** 其他视频设备 1 台 Pt-AV0804 8×4AV矩阵
10 *** (略) 络设备 1 台 R-WF30 无线AP
11 *** 其他视频会议系统设备 1 台 CR-WIFI6204B 无线数字会议代表单元
12 *** 其他视频会议系统设备 1 台 CR-WIFI6202B 无线数字会议代表单元
13 *** 其他视频会议系统设备 1 台 CR-WIFI6202B 无线数字会议代表单元
14 *** 其他视频会议系统设备 1 台 CR-WIFI6204B 无线数字会议代表单元
15 *** 其他视频会议系统设备 1 台 CR-WIFI6202B 无线数字会议主席单元
16 *** 其他音频设备 1 台 DSP1000V3 (略) 理器
17 *** 音箱 1 台 U8
18 *** 音箱 1 台 U8
19 *** 音箱 1 台 U8
20 *** 音箱 1 台 U8
21 *** LED显示屏 1 台 42寸LED电视
22 *** LED显示屏 1 台 42寸LED电视
23 *** 投影仪 1 台 CB-4850WU
24 *** 其他机房辅助设备 1 套 订制 机房防火门
25 *** 机房环境监控设备 1 套 易优控ZJ-G4 环境监控装置
26 *** KVM设备 1 台 ATEN CS-1758 ATEN KVM切换器
27 *** KVM设备 1 台 ATEN CS-1758 ATEN KVM切换器
28 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
29 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
30 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
31 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
32 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
33 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
34 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
35 *** (略) 络设备 1 个 SFP-GE-LX-SM1310 单模
36 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
37 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
38 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
39 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
40 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
41 *** 其他输入输出设备 1 台 华为核心交换机S7706电源模块
42 *** 其他机房辅助设备 1 台 七氟丙烷消防系统
43 *** 机柜 1 台 图腾机柜
44 *** 机柜 1 台 图腾机柜
45 *** 机柜 1 台 图腾机柜
46 *** 机柜 1 台 图腾机柜
47 *** 机柜 1 台 图腾机柜
48 *** 机柜 1 台 图腾机柜
49 *** 电池组 1 套 柏克12V65AH
50 *** 不间断电源(UPS) 1 台 柏克30KVA
51 *** 电池组 1 套 柏克12V65AH
52 *** 不间断电源(UPS) 1 台 柏克30KVA
53 *** 其他电气设备 1 台 UL5配电柜
53 *** 其他电气设备 1 台 UL配电柜
55 *** 防火墙 1 台 深信服NGAF-1820 网关
56 *** 网络存储设备 1 台 华为RH5885V3 服务器
57 *** 专用制冷、空调设备 1 台 格力KF-72TW(7236）Aa-3
58 *** 专用制冷、空调设备 1 台 格力KF-72TW(7236）Aa-3
59 *** 专用制冷、空调设备 1 台 格力KF-72TW(7236）Aa-3
60 *** 其他安全设备 1 台 深信服AC- (略) (略) 关 安全审计
61 *** 入侵检测设备 1 台 深信服AF-1320-IPS 网关 IPS
62 *** 防火墙 1 台 深信服NGAF-1320 网关 内网防火墙
63 *** 防火墙 1 台 深信服NGAF-1820 网关 外网防火墙
64 *** 其他存储设备 1 台 华为HDP3500E 备份系统
65 *** 存储用光纤交换机 1 台 华为OceanStor SNS2120
66 *** 存储用光纤交换机 1 台 华为OceanStor SNS2120
67 *** 磁盘阵列 1 台 华为S2600T
68 *** (略) 络设备 1 台 深信服AD-200 (略) 关
69 *** 网络存储设备 1 台 其他应用服务器Tecal RH2288H V2
70 *** 网络存储设备 1 台 管理服务器Tecal RH2288H V2
71 *** 网络存储设备 1 台 病毒管理服务器Tecal RH2288H V2
72 *** 网络存储设备 1 台 WEB服务器Tecal RH5885 V2
73 *** 网络存储设备 1 台 WEB服务器Tecal RH5885 V2
74 *** 网络存储设备 1 台 应用服务器Tecal RH5885 V2
75 *** 网络存储设备 1 台 应用服务器TecalRH5885 V2
76 *** 网络存储设备 1 台 中间件服务器TecalRH5885 V2
77 *** 网络存储设备 1 台 中间件服务器Tecal RH5885 V2
78 *** 网络存储设备 1 台 数据库服务器Tecal RH5885 V2
79 *** 网络存储设备 1 台 数据库服务器Tecal RH5885 V2
80 *** 交换机 1 台 Quidway S7706
81 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
82 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
83 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
84 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
85 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
86 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
87 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
88 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
89 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
90 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
91 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
92 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
93 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
94 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
95 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
96 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
97 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
98 *** 交换机 1 台 S *** C-EI
99 *** 交换机 1 台 S *** C-PWR-EI
100 *** 交换机 1 台 S *** C-PWR-EI
101 *** 交换机 1 台 Quidway S7706
102 *** 交换机 1 台 Quidway S7706
投标人需协助 (略) 对列表清单内设备的调试和维护。对网络故障以及 (略) (略) 理， (略) 络的畅通。

1)电话技术支持服务：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候电话支持服务。

2)现场技术支持服务： (略) 故障诊断，电话故障诊断之后派遣技术人员上门作技术支持服务。

3) (略) 诊断，检查收集硬件信息， (略) 故障判定，及 (略) 件，对新发布的BUG和新 (略) 设备评估及升级服务。

4) (略) 有指示灯和风扇的状况，针对异常现象采取维护措施消除故障。

5）随 (略) (略) 络设备和 (略) 网络变化和安全配置更新。

6）对网络和 (略) 检测，分析各种影响系统稳定、安全的因素，提出预防性的意见和应采取的措施， (略) 络和安全出现的各种情况，找出原因并提出合理的解决方法。

7） (略) 网络信息系统的需求变化与客户展开密切 (略) ， (略) 网络信息系统和安全 (略) 完善的设计和实施；协助 (略) 署与压力测试。

（2）机房环境维护服务

对机房 (略) 维护，确保机房环境稳定、整洁。

1)电话技术支持服务：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候电话支持服务。

2)现场技术支持服务： (略) 故障诊断，电话故障诊断之后派遣技术人员上门作技术支持服务。

3)排除发现的故障,更换损坏的配件。

4) 空调、UPS及机房配电系统电路和控制的检修等；

5)定期检查UPS电池，定期充电、放电，保证工作正常；

6)定期检查机房内整温、湿度参数， (略) 于最佳状态；

7)气体消防系统检查、调整，保证其工作正常。

（3）人工巡检

投标人需提供 (略) 人工巡检，填写巡检记录，并于当日经双方代表签字确认，不得延签。每季度安排1次资深工程师上门对用户的设备做全面检查，并在一周内出具巡检报告，经双方代表签字确认。投标人应及时 (略) 情况，及时预防和遇到问题及时解决，调整系统参数，尽量减少客户系统故障，保持业 (略) ，避免小问题叠加，减少突发性故障发生率，及时消除安全隐患，确保 (略) 。

（4）安全设备升级服务

安全设备列表

序号 名称 型号 数量 单位
1 负载均衡系统 深信服AD-200 (略) 关 1 套
2 外网防火墙 深信服NGAF-1820 网关 1 台
3 内网防火墙 深信服NGAF-1320 网关 1 台
4 入侵防御系统 深信服AF-1320-IPS 网关 1 套
5 安全审计系统 深信服AC- (略) (略) 关 1 套
6 防火墙 深信服NGAF-1820 网关 1 台
1)列 (略) 一年的设备软件升级服务；

2) (略) ， (略) 家提供 (略) 服务，通过服务热线、 (略) 电话/传真/EMAIL/邮寄等方式远程方式为用户提供有关 (略) 服务；

3)技术支持服务，7×24小时服务响应，重大故障2小时内 (略) ；

4)软件升级服务，包括软件版本升级、软件故障修复、补丁等。

5)提供备件更换， (略) (略) 劳务、 (略) 件及维护材料费用。

（5）信息安全运维

1)根据《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T *** 7）、《信息系统安全保护等级基本要求》（GB/T *** 8）等相关标准，协助具有测评资质 (略) 重要信息系统和IT (略) 安全风险评估，包括明确风险评估范围、识别重要资产、识别脆弱性和威胁、现有安全控制措施、应用系统漏洞扫描、分析和计算风险状况、制定不 (略) 置方案和风险评估报告和总结。

2) (略) 开展信息安全风险评估、安全基线核查、漏洞扫描和渗透测试等评估工作，对发现的信息资产安全漏洞、隐患、 (略) 整改和加固。

3)根据《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T *** 8）中信息安全管理和 (略) 市 (略) 门关于信息安全工作的要求， (略) 整个信息安全管理的方针、策略、制度、 (略) 体系化的梳理和核查，结合信息化实际情况完成对信息安全管理体系规范的落实。

4)根据《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T *** 8）相关要求，配合具有测评资质 (略) 重要 (略) 等级保护测评，认真查找各个层面存在的安全问题，协助提出专业的整改建议和方案，并配合测评机构出具符合国家等级保护要求的测评结果报告。包括技术和管理两大类，其中技术类应包括对物理安全、网络安全、主机安全、应用安全和数据安全及备份恢复等方面的测评，管理类测评应包括对机构安全管理机构、人员安全管理、安全管理制度、系统建设管理和系统运维管理等方面的测评。

（6） 故障件更换

有效服务期内维护设备列表清单中的设备 (略) 件后，若单次维修费用在30000元以内，由投标人承担，投标人在有效服务期内承担的累计维修金额封顶为30000元。若维修费用超过封顶金额后， (略) (略) 家维修，费用由招标方承担。每次维修与更换配件，投标人需 (略) 厂家开具的发票给采购单位查验。

四、服务质量考核要求

1、投标人必须确 (略) 有设备系 (略) ，故障不能按时修复的，招标方有权根据故障等级每次扣除合同金额5%，并有权即时终止合同；

2、若因维护工程师操作失误造成数据丢失或造成系统瘫痪超过一个工作日的，招标方有权一次扣除合同金额的5%，两次以上视作违约，招标方有权终止合同。对蓄意破坏信息系统设施或泄密的，一经查证，招标方有权即时终止合同，并追究投标人的法律责任。

3、投标人因服务质量差、服务态度不好等原因导致被投诉并确认有效投诉的，每次扣除合同金额的5%，招标方有权即时终止合同。

4、投标人违反服务要求且拒不整改，招标方有权即时终止合同。

5、 (略) 方签订信息安全保密协议，若出现信息泄漏事件，且查明与维护人员相关的，招标方有权即时终止合同，并追究投标人的法律责任。

五、评分标准和细则

评标方法：综合评分法

综合评分法， (略) 文件实质性要求前提下，按照招标文件规定的 (略) 量化打分，每个投标供应商的总得分应以去掉一个最高分和一个最低分后的汇总分确定，以评标总得分最高的投标供应商作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法。

价格分计算方法可分两种：

方法一：价格分=[1-（投标报价-最低价）/最低价]×价格权重×100 当价格分＜0时，取0。

方法二：价格分= [1-A×│1－投标报价／Z│] ×价格权重×100 Z---即本次招标的最佳报价， (略) 有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值，并对算术平均值下浮5～15% (略) 最佳报价。 A---价格调整系数， (略) 最佳报价时，A=0.5; (略) 最佳报价时，取A=1。当价格分＜0时，取0；方法二仅适用于工程和服务类项目，且通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投标供应商数量应不少于7家。当选用此方法不满足上述条件时，方法一作为备选方法。




六、投标时间及地址

所有投标文件(所有资料一正两副)须于 * 日15：00前送至 (略) 市 (略) 区笋岗东路12号 (略) A座1816室。

联系人：张步波 联系电话： *** 。

(略)
* 日

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