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第 * 章 招标公告

*** (略) * 8话务外委运营费用招标公告

（招标编号： *** ）

(略) 在地区： (略)        

* 、招标条件

*** (略) * 8话务外委运营费用（招标编号： *** ），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金 ，招标人为 (略) 。 (略) 条件， (略) 公开招标。

* 、 (略) 范围

（ * ）标的清单及分包情况如下：

本项目分1个标的、1个标包。

（ * ）项目概述：

该项目 (略) * 年- * 年（ * 年4月） * 8话务外委项目，包括 * 8远程服务 (略) 理以及日常运营管理。

(略) * 8远程服务渠道提供7* * 小时故障报修、咨询查询等各类型业务服务。该项目工作内容包括但不限于来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台运营管理支撑工作。该项目需根 (略) 的服务渠道运营需求，按照1：1. (略) 坐席数量与客服人员的配备，同时根据项目约定要求配置对应的运营管理人员，在话务高峰期间根据 * 方需求提供远程物理坐席，包括 (略) 地、网络设备、坐席设备、硬件等， (略) 方的运营服务考核指标，提升客户满意度。

（ * ）报价方式：单价报价

（ * ）结算方式:按实际发生坐席计算，预估每月坐席为 * - * 席

（ * ）有效报价区间： (略) 报的投标单价不高于限价单价的为有效报价。为避免恶意竞争，低于成本价报价，规定报价（话务坐席单价）低于 * %的必须附详细的成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验， (略) 文件要求。

* 、投标人资格要求

不允许联合体投标

* 、招标文件的获取

本项目招 (略) 电子商务系统（ (略) 址：http:/ *** ） (略) 投标。凡有意参加投标者，请于 * 日 * 时 * 分 * 秒至 * 日 * 时 * 分 * 秒，在阳光电子商务平台（http:/ *** ）下载招标文件。

(略) 投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者， (略) 完成系统登记注册和审核（ (略) ），并办理供应商数字证书（ (略) (略) 数字证书办理指南）， (略) 文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“ (略) ”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登 * 电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

(略) 电话： *** 转1。

电 (略) 电话： *** 转3。 

数 (略) 电话： *** 9。 

(略) 时间：周 * 至周 * 上午8: * - * : * ，下午 * : * - * : * 。

招标文件售后不退，投标人通过电子商务平台在线支付标书费，电子发票开具后会通过短信形式发送发票下载地址至投标人预留手机，投标人可根据下载地址在IE浏览器中下载电子发票。

* 、投标文件的递交

投标文件递交方法为：通过阳光电子商务平台（www.bidding.c *** ）递交电子投标文

件，并以此为准。投标人可以投 * 个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必

须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单

位递交。 (略) 投标的方式，投标人无 (略) 另行递交纸质版投标文

件。

2、投标文件递交的时间：

（1）电子版投标文件开始递交时间： * 日 * 时 * 分 * 秒，截止时间： * 日 * 时 * 分 * 秒。

投标文件递交地点为：电子商务平台。

逾期递交的投标文件， (略) 代理机构将不予受理。

* 、开标时间及地点

时间： * 日 * 时 * 分 * 秒；

地点：电子商务平台及 (略) 市 (略) 区 (略) 东路 2 (略) (略) 2 号楼 2 楼开标大厅。

* 、 

* 、 (略) 门

本招标 (略) 门为： (略) 活动违反法律、法规和规章规定的， (略) (略) 门投诉。

监督投诉机构名称： (略) (略) ;

监督投诉机构电话： ***  

监督投诉机构邮箱： * uangz ***

监 (略) 站：www. * 8.c ***

* 、联系方式

招 标 人： (略)

联 系 人：温工

电    话： ***

招标代理机构： (略)

地    址：  (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号

联 系 人： 洪工

电    话： *** 转2

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅

(略) 代理机构名称： (略)                                          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   * 日