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汕尾市(2019年计算机及外设维护)需求公示招标预告  

发布时间:2019/5/14 地区: 广东 - 汕尾市

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所属地区 广东 
招标编号 ****** [登陆后查看] 截止日期 ****** [登陆后查看]
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公告摘要



项目名称

* 年计算机及外设维护项目 

采购类型

服务类 

采购人名称

(略) (略)  

采购方式

公开招标 

财政预算限额(元)

***  

项目背景


本项目范围包括: (略) (略) 所有机构单位 * 年度计算机及外设相关的硬件、软件故障的修复调试、病毒检测及消除、打印机、复印机、投影仪、多功能 * 体机、触摸屏、扫描仪、柯达照片打印机、会议平板电视、叫号机系统系统等维护项目。 (略) 现有的计算机及外设相关软硬件具有规模庞大、品牌繁杂、业务系统多样、负荷大等特点。为 (略) 办公,需要 * 家专业技术强,管理优秀的IT服务公司来专门从事 (略) (略) 计算机及外设相关的软硬维护工作。  
 

投标人资质要求


(1)具有独立法人资格(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查); (2)投标文件中必须签署《政府采购投标及履约承诺函》(详见 招标文件 第 * 章 投标文件格式、附件 第 * 条 政府采购投标及履约承诺函) (3) (略) 贿犯罪记录( (略) 定期向 (略) 申请对政府采购供应商库中注册有效 (略) 集中查询,投标文件中无需提供证明材料); (4)本项目不接受进口产品投标,不接受联合体投标,不允许分包、转包。  
 

服务类清单

序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN- *** *   * 年 (略) (略) 计算机及外设维护项目  1.0  项    *** .0 

具体技术要求


 

* 、维护服务范围

计算机信息系统及外设维护服务内容如下:


序号

招标内容

数量

单位

要求

* 、维护服务范围要求

1.1

计算机及外设软硬件维护

*

注:计算机主机+显示器为 * 套。

(略) 文件“8.1 (略) 络系统维护服务内容要求、8.2软件运维服务内容要求”

1.2

打印机维护

*

(略) 文件“8.3打印设备维护服务要求”

1.3

多功能 * 体机维护

*

(略) 文件“8.3打印设备维护服务要求”

1.4

笔记本电脑

*

(略) 文件“8.4笔记本电脑维护服务要求”

1.4

投影仪维护

*

(略) 文件“8.5投影仪维护服务要求”

1.5

触摸屏维护

*

(略) 文件“8.6触摸屏维护服务要求”

1.6

扫描仪维护

*

(略) 文件“8.7扫描仪维护服务要求”

1.7

排队叫号系统软硬件维护

*

(略) 文件“8.8排队叫号系统维护要求”

1.8

柯达照片打印机软硬件维护

3

(略) 文件“8.9柯达照片打印机维护要求”

1.9

复印机维护

*

(略) 文件“8. * 复印机维护要求”

1. *

会议平板电视

*

(略) 文件“8. * 会议平板电视维护要求”

1. *

桌面云

*

(略) 文件“8. * 桌面云维护要求”

1. *

移动存储安全交换机

*

(略) 文件“8. * 移动存储安全交换机要求”

1. *

配件采购

1

(略) 文件“8. * 配件采购要求”

注:服务周期内采购人增设的同类型设备均列入维护服务范围。

* 、维护人员要求

2.1

运维经理

1

要求本科以上学历, (略) 络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的公文写作功底。具备5 (略) 业运维工作经验。 (略) 整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定, 负责起草和实施 IT 战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。

2.2

文职工作岗位人员

1

要求大专以上学历,熟悉office软件(WordExcelPower Point),每分钟打字 * 字以上,有仓库管理经验、售后服务受理经验,且有较强的公文写作与文档管理能力。具备2 (略) 业运维工作经验。

2.3

计算机信息系统运维工程师

*

要求大专以上学历,熟悉有IT设备相关运维工作,有较强的办公设备维护能力

* 、维护专用车辆要求

3.1

维护车辆

2

(略) 单位 * 处办公地点对 (略) (略) 系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度 (略) 。未经招标方同意,投标方不得调动该车辆用于其它用途。驾驶员负责保管该车辆。

* 、维护工具要求

4.1

查线仪

*

帮助工程师快 (略) 络线缆位置,缩短故障排除时间,提高排障效率。

4.2

手持式标签标签打印机

*

用于维护工程师标 (略) 络跳线标签

4.3

(略) 络跳线(1.5米)

*

用于终端设备跳线

4.4

(略) 络跳线(3米)

*

用于终端设备跳线

4.5

(略) 络跳线(5米)

*

用于终端设备跳线


 

* 、服务方式

    (略) 方分散驻点方式,中标单位派遣 * 人(其中:1名运维经理、1名文职人员和 * 名维护工程师)按照招标方人员管理规划分 (略) 下辖 * 个单位( (略) (略) (略) 为同 * 个点)。提供相应办公计算机、打印机、维护专用车辆、维修备机、维修配件等相关设备,并提供计算机的软硬件维护服务。

* 、服务期限

服务期限:自合同签订之日起,为期1年。

* 、服务地点

维护项目 (略) (略) 、处,招标方为驻点维护单 (略) 所, (略) 由中标单位自备。招标方提供统 * 报障系统接入服务,中标单位根据统 * 报障系统平台、电话等方 (略) * 个分支单位的故障报修通知,中标单位根据服务要求统 * 协调安排技术工程师提供上门维修服务。

* 、项目运维人员及维护车辆要求

5.1、运维人员要求

★派驻不少 * (略) 方(详见下表),其中包括:1名运维经理人员和1名文职工作岗位人 (略) , * 名计算机信息系统维护工程师分别 (略) (略) 、处,其余4名运维工程 (略) ,定期到招标方指定位置参加设备巡检、相关业务系统培训等工作,以便于在紧急情况或工作量较大时,可随时抽调熟悉相关环境 (略) 补充, (略) 单位同意,不得随意更换维护人员;维护项目组人员需提前 * (略) 方单位,熟悉相关工作流程与运维环境。

人员具体要求:

11名运维经理人员要求本科及以上学历, (略) 整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定,负责起草和实施 IT 战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。 (略) 络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的公文写作功底。具备3 (略) 业运维工作经验。

21名文职岗位员工要求文科大专以上学历,熟悉office软件(WordExcelPower Point),每分钟打字 * 字以上,有仓库管理经验、售后服务受理经验,且有较强的公文写作与文档管理能力。

3 * 名计算机信息系统维护工程师要求大专及以上学历,并熟悉有IT设备相关运维工作,有较强的办公设备维护能力。

4、 (略) 叫号系统维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门 (略) 叫号系统的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。

5、针对柯达照片打印机维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门负责受理柯达照片打印机的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。

6、 (略) 须有清晰的层次化管理架构,包括项目经理、报障电话接听人员、维护人员、后勤保障等。

7、驻点服务人员工资标准不得低于《 * 年分工种及技术等级工资指导价位》, (略) 保养老保险、住房工伤保险等福利。

 

                  运维人员分布情况表

序号

名称

地址

维护人员数量

维护人员驻点地点

1

(略)

(略) 区景田莲花支路 *

5

(略) 保障岗:2人;

计算机维护3人。

(略)

2

公交大厦联合业务窗口

(略) 区景田莲花支路1

3

(略)

(略) 区景田路 *

*

运维经理:1人;

文职人员:1人;

计算机维护:4人;

机动人员:4人。

(略)

4

(略)

(略) 区景田路1

5

(略) 业务窗口

(略) B区西厅9号窗

6

(略) (略)

(略) 区梅林 * 村 * 栋 * 楼

7

(略) 管理科

(略) 区莲花2村内

8

(略)

(略) (横 (略) 隧道口)

9

(略) (略)

下梅林1 (略) (略)

*

(略)

(略) 区松白公路 *

*

非机动车科

(略) 区园岭小区及莲花2村内

*

(略)

(略) 区白石 (略) 南侧

*

深汕合 (略)

(略) 省 (略) 市 (略) * 国道原海 (略)

*

(略)

(略) 区 (略) 路 *

2

(略)

*

(略)

(略) 区侨香东路 *

*

(略) (略)

(略) 区 (略) 西路

*

(略) (略)

(略) 区西丽街道松白路 *

*

(略) (略)

(略) 区 (略) 西路 *

*

(略)

(略) 区福强路 *

1

(略)

*

(略)

(略) 区深南东路 *

1

(略)

*

(略)

(略) 区锦联路 *

*

(略) (略)

(略) 区万象街

*

(略) (略)

经 * (略) 侧

*

(略)

(略) 区桃园路1

*

(略)

(略) 区红荔路 *

1

(略)

*

(略) (略)

(略) 区白石路

*

(略) 区委便民窗口

(略) 区福民路 *

*

(略)

(略) 区福华 * 路

*

(略)

(略) 区沙头角田心东路2

1

(略)

*

(略) (略)

(略) 区北山道

*

(略)

(略) 区上梧桐路9

*

(略)

(略) 区新围西街

*

(略)

盐坝高 (略) 内

*

(略)

(略) 区玉园路3

1

(略)

*

(略) (略)

(略) 区近海路 *

*

(略) 对外服务大厅

(略) 区 (略) 内

*

(略) (略)

(略) 区茶光路

*

(略) (略)

(略) 区南头关路

*

(略) (略)

(略) 区同乐村河畔路7

*

(略) (略)

(略) 区白石洲村内

*

(略) (略)

(略) 区桃园路

*

(略) (略)

(略) 区蛇口港松湖路2

*

(略) (略)

(略) 区赤湾路

*

交委- (略) 联合执勤点

(略) 区南新路转关口路 (略) 市 (略) 执法办公大厅

*

(略)

(略) 区 * 国道兴围路口

3

(略)

*

(略) (略)

(略) 区银田路 *

*

(略) (略)

(略) 区政 (略) 路翠岗第 * 工业区

*

(略) (略)

(略) 区新安 * 路

*

(略) (略)

(略) 区松裕路 *

*

(略) (略)

(略) 区企安路1

*

(略) (略)

(略) 区北环 (略) 对面

*

(略) (略)

(略) 区燕 (略) 后

*

(略) (略)

(略) 区南太路1

*

(略)

(略) * 道 *

*

(略)

(略) 区松岗镇 (略) * 路2

*

交委- (略) 联合执勤点

宝民 * (略) 大楼旁交通执法办公大厅

*

(略) (略)

(略) 区永和路 *

*

(略)

(略) 区爱心路9

3

(略)

*

(略) (略)

(略) 区龙东 * 和村口

*

(略) (略)

(略) 区盛宝路口

*

(略) (略)

(略) 区贤乐路9

*

(略) (略)

(略) 区丹平公路 *

*

(略) (略)

(略) 区碧新路( (略) 段) *

*

(略) (略)

(略) 区同富路 *

*

(略) (略)

(略) 区沙平北路 *

*

(略) (略)

坂田坂雪岗大道 *

*

(略) (略)

(略) 区清林路 *

*

(略) (略)

(略) (略) 宝龙1号路

*

(略) (略)

(略) 区园山街道安良路6

*

(略) (略) ( (略) )

(略) 区 (略) 旁

*

(略)

(略) 区新生 (略) 北背后

*

(略) (略)

(略) 区宝龙 * 路2

*

(略) (略)

(略) 区盐龙大道

*

(略) (略) ( (略) )

(略) 区坪地镇同富路

*

(略) (略)

(略) 区布吉镇盛 (略) 旁

*

(略)

(略) 区 (略) 凤 (略) 对面

*

(略)

(略) 区横 (略) 区银荷路与 (略)

*

交委- (略) 联合执勤点

(略) 区 (略) 街道深汕路 (略) 段7 (略) * 楼

*

(略) (略)

(略) 区 (略) 坳新桥新村 *

*

(略) (略)

龙 (略) 坳清平高速金龙出口旁

*

(略) (略)

(略) 区京南路 *

*

(略) (略)

仙田路与盐龙大道交叉口东 *

*

(略)

(略) 新区白龙路1 *

2

(略)

*

(略) (略)

(略) 新区 (略) 东环 * 路 *

*

(略) (略)

(略) 新区华旺路 *

*

(略) (略)

(略) 区观澜大道 *

*

(略) (略)

(略) 新区大道 (略)

*

(略) (略)

(略) (略) (略) (出关方向)

*

(略)

(略) 新区大浪街道 (略) 公路 (略)

*

(略)

(略) 新区 (略) 东环 * 路 *

*

(略)

(略) (略) (略) (出关方向)

*

(略)

水官高速 (略) 出口

*

(略) (略)

(略) 区观澜观湖街道兴业路与 * 号路交叉口东南 * 米处

*

(略) (略)

(略) 区清庆路1号广 (略) 文化创意产业园 * 期

*

(略)

光明新区田湾路 *

1

(略)

*

(略) (略)

光明新区环卫大楼 * 楼

*

(略) (略)

光明新区南环大道

*

(略)

光明新区华夏 * 路

*

(略)

光明新区根玉 (略) 光高速塘明出口旁

*

(略)

光明新区公常路7

*

(略) (略)

光明新区公常 (略)

*

(略) (略)

光明新区 (略) 西路 * 号附近

*

(略)

大鹏新区金铃路2

1

(略)

*

(略) (略)

大鹏新区葵政西路 *

*

(略) (略)

大鹏新区上企沙村 *

*

(略) (略)

大鹏新区葵南路

*

(略) (略)

大鹏新区新大路 *

*

(略)

坪山新区宝红路8

1

(略)

*

(略) (略)

坪山新区深汕路坪山段 *

*

(略) (略)

坪山新区宝红路8

*

(略) (略)

坪山新区坑梓吉康路

*

(略)

坪山新区金碧路 *

*

(略) (略)

坪山新区竹坑街道青兰 * 路赛格 * 星东门

*

(略)

(略) 区 (略) 路 *

1

侦查、 (略)

*

(略)

(略) 区 (略) 路 *

*

(略) (略)

梅 (略) 办公楼

*

(略) (略)

广深沿江高速 (略) (略) 旁

*

(略)

北环龙珠立交

*

(略) (略)

(略) 区 (略) 大道广深高速西丽出口

*

(略)

(略) 区深惠公路机荷高速公路荷坳入口

1

(略)

*

(略) (略)

清平高速华昱机构大楼 * 楼

*

(略)

惠盐高速公 (略) 院内

合计

*

 

 

5.2、人员管理

    本维护项目派驻人员共计 * 人, (略) 方指定单位驻点,维护工程师 (略) 、处后,人 (略) 、处负责。 (略) 负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题, (略) 、处应将具体情 (略) , (略) 具体落实人员调配。

5.3、人员职责

1、运维经理人员职责

1)确保正确和广泛地收集和分析事件数据,发现IT和业务相关的问题。

2)改进和提高事件管理流程的有效性和效率。

3)利用运维工具监控运维小组工作的端到端流程,监督服务人员的维护规范性。

4) (略) 的管理、业务流程和各项规章制度, (略) ;

5) (略) 的日常管理、运营, (略) 完成工作目标;

6) (略) (略) 分析,建立合理的人力资源架构,提出人力资源需求; (略) 人员培训和绩效考核;

7)负责准时准确完成各类报表, (略) 方;

8)负责 (略) (略) 门协调,完善服务流程规范和服务系统, (略) 方的需求,实现对招标方的承诺;

9) (略) (略) 内部升级的疑难问题以及客户投诉建议,保证服务质量,提升客户满意度。

* )收集培训需求,制定培训内容,编写培训课程,编写培训计划并负责实施,追踪、评估后期培训效果;

( * )完成上级交待的其他事务。

2、文职岗位员工职责

1)负责接听报障电话、咨询电话,并做好记录、传递信息。

2)负责工程师绩效考核的数据统计和表报输出。

3)负责项目结算材料筹办工作。

4)协助招标方做好设备的发放、回收、更换、报废等相关手续。

5) (略) (略) 内移动存储介质的制作和管理。

6) (略) (略) 数字证书的制作、管理、报废和采购工作。

3、维护人员职责

1负责计算机 (略) 维护工作。

2负责日常、应急运维服务的实施。

3) (略) 负责单位的计算 (略) 机房巡检、计算机清洁和计算机健康检查。

4及时反馈上门服务情况,并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志,未完成的需向客户及上级领导说明情况,并尽快寻求帮助解决问题。

5)负责记录每天的运维日志,日常巡检报告,撰写每周的运维周报、并以每周的形式,提交给运维经理, (略) (略) 组织的培训活动。

(6)协助 (略) 负责单位新购设备的建档工作;

(7)负责设备发放及回收,并将相应的回执单交予文职岗或协调;

(8)完成上级交待的其他事务。

5.4、维护专用车辆要求

★中标单位必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《 (略) 特区道路交通安全条例》以及 (略) 市道 (略) 驶的各项管理规定,符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规 (略) 保外还应补充购买意外伤害险等。 (略) 有费用(包括加油费、停车费、 (略) 费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等)以及因交通事故而造成的人员伤亡、物 (略) 由 (略) 承担。

(略) 单位办公地点具体分布情况对 (略) (略) 系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度 (略) ,并安排专人负责保管车辆。

 

* 、技术支持要求

(略) 复杂的IT环境,中标单位需提供后备3名具有相关IT技术专业技术认证资质的技术工程师提供技术支援,以保障复杂疑难技术问题的解决或对现有IT环境的提出改善方案。

* 、服务响应时间要求

7.1、计算机及外设维护服务时间

计算机及外设维护接障响应时间为7* * 小时,维护 (略) 理提供5*8小时驻点服务,以招标方安排的工作作息时间为准。非正常工作期间,重要业务岗位(包括:局领导、大队领导、局长秘书、 (略) 、 (略) 指挥室、 (略) 理窗口、 (略) 理窗口、车管业务窗口和询问、讯问室) (略) 理需按正常工作时间规 (略) 理。

7.2、 (略) 理时间

对于 (略) 引起的故障,维护人员 (略) 后2个小时内修复完成,并恢复到正常使用状态。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应用系统服务单位,维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。

对 (略) 引起的故障,维护人员须向用户告知原因和解 (略) 理时间,并立即为用户提供备用设备,事后将坏件带回驻地维修或更换。

(略) 重要业务岗位的报障,原特区内的,维护人员须在接到报障信息后2 (略) 维护并排除故障;原特区外的,维护人员须在接到报障信息后5 (略) 维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。

对于其它工作岗位的报障,原特区内的,维护人员须在接到报障信息后3 (略) 维护并排除故障;原特区外的,维护人员须在接到报障信息后6 (略) 维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。

* 、运维服务内容

(略) 各级单位的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、排队叫号系统等办公设备 * 台, (略) 维护维修服务。办公设备的维修,其维修对象是 (略) 件,其维修方法主要是通过简单的操作(如替换、调试等) (略) 件,并予以排除故障。

(略) 单位 * 个月后, (略) 门 * 个单位的办公自动化设备做固定资产登记核查。

8.1、计算机及外设硬件维护服务内容要求

(略) 内所有的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、触摸屏、排队叫号系统等设备需要提供全包维护维修的服务(人为和不可抗力造成的损坏除外),合 (略) 新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内,不再另计费用。 (略) 连同关内、 (略) (略) 、 (略) 等约 * 个办公点共计设备现有总数 * 台。 * 年平均 (略) 理故障约为在 * 次,包含计算机主机、显示器、针式打印机、黑白激光打印机、彩色激光打印机、终端、触摸屏、扫描仪、笔记本电脑、计算机配件(键盘、鼠标)、业务软件、投影仪、网络等 * 大类故障。

为提高办公自动化设备的维修效率,需中标单位常备 * 定比例的维修配件,如台式计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机)、扫描仪、投影仪等办公自动化设备的维修配件。

派驻人员对故障设备无 (略) (略) 进行维修时,当即填写‘送修申请单’招标方负责人或领导批准,投标方必须在当日 (略) 进行故障确认,原则上 * 个工作日内修复,修复后1个工作日取回,用于维修计算机及外设 (略) 件或整机采购费用,均由 (略) 承担。

中标单位在计算机设备硬件日常维护期间应该具备完善的设备管理体系, (略) 所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统 * 管理。以 (略) 所有计算机及外设的数量、配置、生产时间、使用及分布情况完全掌握,并 (略) 所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。

中标单 (略) 要求提供 * 定数量的各类备用设备,保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应 (略) 指定地点,并每次由维护人员办理领用手续,备用设备清单详见附表 * 、备用设备数量清单。

中标单位 (略) 所有计算机及外设等设备的发放的工作,发放地点参照附表 * 、 (略) 各单位分布明细表。工作内容包含:计算机安装调试(严格按上级 (略) 的“ * 机两用” (略) 设备登记、审批、注册、备案、归档等工作)、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装(交警业务软件参照附表 * 、交警系统常用业务软件)等工作。

中标单 (略) 要求对计算机及外 (略) 迁移,并负责相应的调试、网络接入等工作。

中标单 (略) 要求对计算机及外 (略) 报废回收,并负责相应的设备数 (略) 理等工作。

中标单位 (略) (略) (略) 整改及线路调整, (略) 络机房数据及整改方案。

中标单位必须建立设备故障响应体系, (略) 有 (略) 保存并能实现统计查询等功能,并能对 (略) (略) 及时分析、处理、完善。

中标单位必须建立设备分析体系, (略) 计算机设备故障 (略) 理方法,及时给出正确的判断。

中标单位每季度针对设备故障情况、设备维修情况,相应的增加维修备件,以提高设备维修效率。

中标单位维护人员在维护过程中,应保障接入机柜中的跳线整齐、统 * 、美观。所使用的跳线应标识清晰、明确。

8.2、软件运维服务内容要求

(略) 常用的办公软件维护。包括:各类操作系统Windows NT/ * /XP/7/ * / *** /vista/LinuxUnix、办公软件、 (略) 理软件、图形图像软件、压缩解压软件、文字输入法软件、教育教学软件、安全相关软件、防病毒软件的调试等,以及其它应用软件的安装与调试,并为操作人员提供软件 (略) 。

中标单位须对交警系统业务软件及业务种类有 * 定程度的了解,维护期间负责对交警系统应用、业务软件(如 * 接处警系统、 * 天擎、 (略) 安全助手、保密技术防范软件、 * 机两用注册程序等等)进行安装和调试,并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果,同时在新业务开展 (略) 对应用软件的安装、调试以及培训的工作(交警业务软件参照附表 * 、交警系统常用业务软件)。

8.3、打印机设备维护服务要求

(略) 、处共有打印机设备 * 台,重要岗位的打印设备占有率 * %,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在8 (略) 理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

对于设备的巡检服 (略) ,主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件 (略) 件,降低设备故障率,保障各 (略) 。

8.4、笔记本电脑维护服务要求

(略) 、处共有笔记本电脑 * 台,主要用于移动办公,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在 * (略) 理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

对于设备的巡检服 (略) , (略) 病毒检测及清除、操作系统检测、安装补 * 等,确保设 (略) 。

 

8.5投影仪维护服务要求

(略) 、处共有投影仪 * 台,主要用于电视电 (略) 、处办公会议室,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在 * (略) 理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

对于设备的巡检服 (略) , (略) 大楼内的投影仪设 (略) * 次巡检服务,主要检查投影仪的灯炮、滤镜、色调及清晰度,降低设备故障率,确保设 (略) 。

8.6、触摸屏维护服务要求

各大、中队共 * 台触摸屏,该设备主要用于群众查询违法和法规条例使用,使用频率高,合同期内中标方需提供每月 * 次巡检,包括触摸屏内主机的清洁、显示屏清洁、触摸屏清洁、操作系统维护等,合同期内应保证接到用户故障通知后4小时内维修 (略) 检测维修, * 般故障 * 小时内解决,主要组件需要维修更换配件的 * 内修复。

对设备保养服 (略) (略) ,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,延长系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。

8.7、扫描仪维护服务要求

(略) 、处共有各类扫描仪 * 台,该设 (略) 理事故业务案件扫描工作,使用率较高容易出现故障,合同期内中标方需提供定期巡检、清洁,包括:进行器清洁、扫描头清洁等工作。每个季度做 * 次系统巡检,接到招标方保障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在8小 (略) ,并在 * (略) 理完故障,超过 * 小时无法解决的由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

8.8、排队叫号系统维护要求

各大、中队共 * 套叫号机软、硬件维护服务;合同期内中标方需提供定期巡检( * 年 * 次);包括故障配件的维修与更换。

每 (略) (略) 全包保修保养(耗材除外),每个季度做 * 次系统巡检,提交 (略) 门签字确认的巡检报告, (略) 方保障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在2小 (略) ,并在 * (略) 理完故障,超过 * 小时无法解决的由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

对设备保养服 (略) (略) ,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,延长系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。

8.9、柯达照片打印机维护要求

3台专业柯达护理彩色热升华照片打 (略) 授权的维保服务;合同期内中标方需提供 * 年 * 次定期巡检;包括故障配件的维修与更换。

公司每年为用户提供 * 年 * 次定期巡检,提供机器检查、性能测试以及必要的电气性能检查、必能使 (略) 根据机器使用之年数使用情形、 (略) 认定之标准。

接到设备报障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在1个工作 (略) ,并在 * (略) 理完故障,并提供 * 台备用机。

(略) 服务后需提供维护工作表,列明时间、故障情况、解决情况,并由用户人员签字确认。月底提交给相关维护报告。

 

8. * 、复印机维护要求

(略) 、处共有复印机 * 台,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在 * 小时内完成故障修复,以保证 (略) 。

对于设备的巡检服 (略) ,主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件 (略) 件,降低设备故障率,保障各 (略) 。

 

8. * 、会议平板电视维护要求

各大、中队共 * 台会议平板电视,该设备主要用于指挥研判、情报分析,使用频率高,合同期内中标方需提供每月 * 次巡检,包括会议平板电视显示屏清洁、操作系统维护、业务软件安装等,合同期内应保证接到用户故障通知后1小时内维修 (略) 监测维修, * 小时解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供其它代替使用方案,以保证 (略) 。

对设备保养服 (略) (略) ,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,延长系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。

 

8. * 、桌面云服务要求

各大、中队共 * 台桌面云前端设备,该设备 (略) 接处警岗、运维岗、违法录入岗等多个业务岗位使用,使用频率高,合同期内中标方需提供每周天两次的管理平台巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后2小时内解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供备机备件,以保证 (略) 。

对设备保养服 (略) (略) ,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,延长系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。

 

8. * 、移动存储安全交换机要求

各大、中队共 * 台移动存储安全交换机, (略) 、处仅有 * 台,使用频率非常高,合同期内中标方需提供每 (略) 巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后1小时内解决故障,在规定时间内无法修复的, (略) 方资源提供备机,以保证 (略) 。

对设备保养服 (略) (略) ,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,延长系统使用寿命。

 

8. * 、配件采购要求

参照历史配件采购数据依据, * 年需采购配件类别为转换器、 (略) 线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱等, (略) 方指 (略) 配送,配件送货时间不能超过2天,如果由于以下额外的或附加的工程数量、不可抗力、可能且出现的,但不是中标方的过失或违约造成的原因导致配送日期推迟的延误,经招标方代表确认后,中标方有理由延期完成配送工作,招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间延长和期限。

具体配件清单如下:

序号

名称

规格型号及描述

单位

数量

单价(元)

总价

1

USB延长线

绿联USB3.0 1.5 A/F

2

* . *

* . *

2

USB延长线

绿联USB3.0 5 A/F

2

* . *

* . *

3

VGA线

秋叶原 * 米高清VGA线

1

* . *

* . *

4

VGA线

秋叶原 * 米高清VGA线

2

* . *

* . *

5

VGA线

秋叶原5米高清VGA线

2

* . *

* . *

6

VGA线

秋叶原2米高清VGA线

2

* . *

* . *

7

视频线

飞利浦HDMI线2.0 4K高清线 *

1

* . *

* . *

8

视频线

飞利浦HDMI线2.0 4K高清线5

2

* . *

* . *

9

视频线

飞利浦HDMI线2.0 4K高清线2

2

* . *

* . *

*

转接头

绿联 HDMI * +1DVI双向 2

*

* . *

* . *

*

转换线

绿联 PDHDMI 4K高清 1.5

1

* . *

* . *

*

转换线

山泽 DPDVI 1.8

5

* . *

* . *

*

转换器

山泽ZJT- *

2

* . *

* . *

*

音频线

绿联 3.5mm * 米音频线

2

* . *

* . *

*

音频线

绿联 3.5mm * 米音频线

2

* . *

* . *

*

音频线

绿联 3.5mm 5米音频线

5

* . *

* . *

*

光纤跳线

海乐 FC-LC * 米万兆多模双芯

1

* . *

* . *

*

光纤跳线

海乐 * 米万兆多模双芯(FC-LCLC-LCSC-LCSC-FC

1

* . *

* . *

*

光纤跳线

海乐 * 米万兆多模双芯(FC-LCLC-LCSC-LCSC-FC

5

* . *

* . *

*

光纤跳线

万级 FC-LC * 米万兆单模双芯

1

* . *

* . *

*

光纤跳线

海乐 * 米万兆单模双芯(FC-LCLC-LCSC-LCSC-FC

5

* . *

* . *

*

光纤跳线

海乐 * 米万兆单模双芯(FC-LCLC-LCSC-LCSC-FC

5

* . *

* . *

*

藕合器

LC长方形蓝色

*

* . *

* . *

*

藕合器

SC * /

5

* . *

1, * . *

*

藕合器

FC * /

5

* . *

1, * . *

*

光纤转换器

netLINK HTB-GS- * * KM(含模块)千兆单模双纤光电转换器

2

* . *

* . *

*

光纤转换器

netLINK HTB-GS- * * KM(含模块)千兆单模双纤光电转换器

2

* . *

* . *

*

光纤转换器

netLINK HTB-GS- * /AB 千兆单模单纤 光电转换器 A+B * KM * 对

2

* . *

1, * . *

*

光纤转换器

netLINK HTB-GS- * /AB 千兆单模单纤 光电转换器 A+B * KM * 对

2

* . *

1, * . *

*

网线跳线

清华同方 * 类1.5

*

* . *

* . *

*

网线跳线

清华同方 * 类3

*

* . *

* . *

*

网线跳线

* 类5

*

* . *

* . *

*

网线跳线

* 类 *

*

* . *

1, * . *

*

网线

清华同方 (略) 线 *

5

1, * . *

5, * . *

*

水晶头

TP-LINK TL-EH *** * 类非 (略) 络水晶头( * 个 * 包)

*

* . *

1, * . *

*

插线板

公牛 GN-B * 6位分控全长3米 独立开关

*

* . *

1, * . *

*

台式电脑显卡

微星 GeForce GTX * Ti 4G *** MHZ * BIT GDDR5 PCI-E 3.0

1

1, * . *

1, * . *

*

专业显卡

丽台(LEADTEKNVIDIA Quadro P * / 2GB GDDR5/ * -bit/ * GB/s/CUDA核心 * /PCI-E3.0/专业显卡

1

1, * . *

1, * . *

*

专业多屏显卡

旌宇 * 连屏 miniDP接口 7 * 4G-6DP

1

1, * . *

1, * . *

*

分屏器

迈拓维矩 VGA分配器 14 MT- *

2

* . *

* . *

*

分屏器

迈拓维矩 VGA分配器 12 MT- * -K

2

* . *

* . *

*

分屏器

迈拓维矩 hdmi分配器4K 分屏器 12  MT-SP * M

2

* . *

* . *

*

分屏器

迈拓维矩 hdmi分配器4K 分屏器 14 MT-SP * M

2

* . *

* . *

*

分屏器

迈拓维矩 MT-DV2H DVI分配器分屏器2 高清DVI 12 * 进两出

2

* . *

* . *

*

切换器

ATEN 宏正 CS * US 2 VGA端口USB带线式 KVM多电脑热键和鼠标切换器

*

* . *

4, * . *

*

视频切换器

迈拓维矩 HDMI切换器 超清4K * P 高清智能双向转换3D音视频 MT-HDMI * * 进 * 出

2

* . *

* . *

*

电子桌签

LED会议桌签

5

* . *

1, * . *

*

手机充电套装

KOOLIFE 【线充套装】苹果手机充电器/适配器/安卓2A多口USB快充电头+ * 合 * 线苹果安卓平板插头

1

* . *

* . *

*

无线路由器

华为荣耀路由 * Mbps大户型穿墙 双频WiFi智能无线路由器WS *

1

* . *

* . *

*

无线路由器

飞鱼星VE * W

1

* . *

* . *

*

路由器

飞鱼星VE * S

1

* . *

* . *

*

路由器

飞鱼星VE * 全千兆企业级路由器 VPN防火墙 (略) 理器/大内存带机 *

1

4, * . *

4, * . *

*

(略) 卡

华为E *

*

* . *

5, * . *

*

显示器支架

NB F * 显示器支架 桌面免打孔支架 伸缩可调挂架旋转上下升降多功能支架 * - * 英寸

1

* . *

* . *

*

显示器支架

NB F * 液晶电脑显示器支架 免打孔工作台支架  * - * 英寸

1

* . *

* . *

*

显示器支架

NB F * 拼接双屏 免打孔支架气弹簧人体工学挂架 * - * 英寸

1

* . *

* . *

*

显示器支架

乐歌 HX3( * - * 英寸)电视挂架电视支架旋转伸缩壁挂 * / * / * 英寸

1

* . *

* . *

*

显示器支架

乐歌 D2Q

1

* . *

* . *

*

激光笔

罗技 R * 无线演示器 ppt翻页笔(激光笔)

1

* . *

* . *

*

激光笔

惠斯特(WhistH * 激光笔 LED大屏 液晶屏指示笔 激光手电 绿光笔

1

* . *

* . *

*

录音笔

索尼(SONYICD-TX * 数码锂电录音棒/录音笔 * G 黑色 会议录音

1

1, * . *

1, * . *

*

交换机

TP-LINK TL-SG * D 8口千兆交换机

2

* . *

* . *

*

交换机

TP-LINK TL-SG * * 口全千兆Web网管交换机

2

* . *

1, * . *

*

交换机

TP-LINK TL-SG * * 口全千兆Web网管交换机

1

* . *

* . *

*

移动电源

华为 * 0毫安 移动电源4.5V5A快充版 曜石黑 适用于华为Mate * /P * 系列等AP * S

1

* . *

* . *

*

移动电源

华为 * 毫安 移动电源 适用于安卓/苹果手机等 黑色 CP *

1

* . *

* . *

*

USB (略) 卡

TP-LINK 台式机笔记本电脑wifi接收器 USB (略) 卡 TL-WN * N免驱版

*

* . *

* . *

*

平板保护套

华为M3M58 * 英寸)平板保护套

*

* . *

* . *

*

换器投屏线

智国者 苹果安卓转HDMI高清2.4G双频wifi盒子传屏频转换器投屏线

1

* . *

* . *

*

耳机

罗技 G * 7.1有线环绕声耳机麦克风

5

* . *

2, * . *

*

定影器

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

手送搓纸轮/3/

适用于京瓷 * ci机器

1

* . *

* . *

*

纸盒搓纸轮(预搓纸轮)

适用于京瓷 * ci机器

1

* . *

* . *

*

纸盒搓纸轮(搓纸轮)

适用于京瓷 * ci机器

1

* . *

* . *

*

纸盒搓纸轮(分纸轮)

适用于京瓷 * ci机器

1

* . *

* . *

*

高压板

适用于京瓷 * ci机器

1

1, * . *

1, * . *

*

操作面板组件

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

显影仓(黑色)

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

显影仓(青色)

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

显影仓(红色)

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

显影仓(黄色)

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

驱动板

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

低压板

适用于京瓷 * ci机器

1

1, * . *

1, * . *

*

IH加热组件

适用于京瓷 * ci机器

1

1, * . *

1, * . *

*

搓纸组件

适用于京瓷 * ci机器

1

1, * . *

1, * . *

*

转印组件

适用于京瓷 * ci机器

1

2, * . *

2, * . *

*

手机同频器

智国者 无线同屏器苹果安卓转HDMI高清2.4G双频wifi盒子传屏

1

* . *

* . *

*

标签纸

精臣 * F * * * + * 蓝、红、黄色防水防油易粘贴热敏打印纸

1

* . *

* . *

*

标签纸

精臣 * * * + * 不干胶打印贴纸

1

* . *

* . *

*

激光器

京瓷 * ci复印机激光器

1

2, * . *

2, * . *

*

充电辊

京瓷 * ci复印机充电辊

2

* . *

1, * . *

*

光电导体单元

适用于理光AF * 复印机

1

2, * . *

2, * . *

*

定影总成

适用于理光AF * 复印机

1

2, * . *

2, * . *

*

热辊

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

压辊

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

温度传感器

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

分离爪

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

供粉总成

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

激光 * 棱镜电机

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

进纸离合器

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

纸盒进纸轮

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

DF小皮带

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

DF反向轮

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

DF进纸离合器

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

摩擦片

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

转印辊

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

*

中继辊

适用于理光AF * 复印机

1

* . *

* . *

合计

* , * . *

 

注:配件采购数量以实际采购数量为准。

8. * 、巡检服务要求

(略) 办公设备已建立了详细档案,为了保证档案的准确性,维护合同期内需要对我 (略) 有下辖单位内的计算 (略) 检查,并建立维护档案、更新资料,由设备使用人签字确认。内容包括设备性能检查调整、润滑及保养清洁,以减少设备故障延长设备使用寿命,保证设备的正常使用对现 (略) 更新,汇总后提供 * 份的系统性的巡检报告。

8. * 、定期培训服务要求

根据交警业务软件维护情况,建立与交警桌面维护知识库及交警业务信息安全技术培训手册,并不定期举办针对派驻人员的培训工作 (略) 各单位的信息安全技术培训工作。

8. * 、应急故障排除服务要求

招标方发生交通应急服务或特殊计划活动需大规模维护人员增援时,除驻点人员外,中标单位须能随时因突发工作增加而临时补充技术工程师5- * 人, (略) 每季度有类似工作任务约6次,每次 * 人天工作量。 (略) 方 (略) 以上工作,必须在招标方规定的期限内完成,不得影响正常工作使用。

投标方必负责应急及节假日设备应急维修保障,电话不能解决的需在两小时内安排技术 (略) 进 (略) 理。

8. * 、技术培训服务要求

投标人必须提供高质量、高水平的技术培训。

所有的培训教员必须是资深的计算机相关专业技术认证证书,用中文授课,除非有其它的协议规定;

必须为参加培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写;

培训费用计入投标总价,不单独报价。

培训内容和时间投标人在投标书中提出培训内容和计划,具体培训时间和内容由双方共同协商决定。

8. * 、节假日人员值班要求

(略) * 小时不间断工作性质的特殊性,周 * 、日及国家法定假日期间均需利用计算机及 (略) 道路交通监管,实时监控路面交通状况,下属业务单 (略) 需做好业务保障、指挥调度、 (略) 置及交通保障等工作任务。对此中标单位 (略) 要求制定详细的节假日值班保障制度,并能够在短暂时间内解决计算机及外设故障问题, (略) 节假日工作提供有效的基础设施保障服务。

8. * 备品备件服务要求

为避免办公设备因芯片级硬件故障,带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生,中标单位应提供不低于设备总数量5的备用机设备,在重点业务窗口等岗位出现上述问题时,应当及时对 (略) 替换。 (略) 方提供详细的设备清单,包括设备名称、设备配置情况、设备序列号等。备品备件清单如下:

序号

设备

型号规格

数量

备注

1

计算机

CPUIntel i5 3GHz;内存≥4G;硬盘≥ * G

独立显卡≥ * MUBS接口≥6个。

*

1、为 * (略) 指挥室各提供1台专用

备用计算机。

2、为 * (略) 业务窗口各提供1台专

用计算机( (略) 无违法窗口)。

3、为5个处各提供1台备用计算机。

2

笔记本电脑

CPUIntel i5 3GHz;内存≥4G;硬盘≥ * G

2

根据上 * 年度 (略) 配备。

3

激光打印机

参数:自动双面打印、USB2.0接口、打印速度≥ * ppm;月最大打印量≥ * 0页。

*

1、按每2 (略) 提供1台窗口业务专

用打印机,合计8台。

2、根 (略) 级单位打印机维护

记录配备,提供2台打印机。

4

针式打印机

打印针数: * 针;打印速度≥中文(6.7cpi):超高速: * 汉字/,高速: * 汉字/秒;纸张大小≥单页纸: * - * .8mm; 连续纸: * .6- * .8mm

2

根据上 * 年度 (略) 配备。

5

扫描仪

最大幅面≥A4;光学分辨率≥ * dpi;扫描介质≥文件、照片、图片;接口类型:USB 2.0接口。

2

根据上 * 年度 (略) 配备。

7

投影仪

投影尺寸: * * 英寸;亮度≥ * 流明;对比度≥ * 1;分辨率≥ * ;接口:VGAHDMIDVI

2

根据上 * 年度 (略) 配备。

8

投影幕布

* 寸通用投影幕布

2

根据上 * 年度 (略) 配备。

 

8. * 其它服务内容要求

中标单位 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 隔离的计算机制定不同的维护、安全策略。

中标单位必须严格遵守保密原则,必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务,保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏,确保信息数据的安全。

中标单位需要对故障较 (略) (略) 理,以降低故障率,做到防患于未然。对重点用机提供定期维护服务:包括机器检查;查杀病毒、黑客木马程序;性能优化以及必要的软硬件升级、调整。

中标单位 (略) 新 (略) 发放、安 (略) 络接入等,并协助使 (略) 申请和完成 * 机两用的信息注册工作。 (略) 需要完成 * 机两用注册的计算机属于公 (略) 内使用的计算机,有 * 台。 * 机两用的信息注册工作包含:公 (略) 计算机IP地址、MAC地址的收集、 (略) 份计算机IP地址的绑定。

中标 (略) 驻点维护设备时,应全面严禁驻点人员出现 * 机两用问题。 * 机两用是指: * 台个人计算机、便携型计算机、 (略) 理终端及数据存储类设备,交 (略) (略) (略) ,或同 (略) 络。

中标 (略) 驻点维护期间, (略) (略) (略) 计算机杀毒软件的普查、安装及更新。

中标单位需 (略) 做好设备的领取、维护、维修以及统计等管理工作,每月提交相关的统计数据及报表。

中标单位需要的维护人员具备丰富、及时、全面的IT (略) 业资讯,购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。

* 、项目管理要求

招标方将对中 (略) (略) 实地考察,对投标时提供的资料、证 (略) 核实, (略) 为, (略) 理,追回项目经费,并追究相关责任。

9.1运维项目组管理要求

中标单位必 (略) 门建立 * 套完善合理的规章制度,以 (略) 。做到责任落实,赏罚分明。提高工作人员的责任感,奖优罚懒,以制度约束和激励政策调动全员工作积极性,以提高工作效率,增加客户满意度。

中标单位必须遵守国家劳动法,为员工购买国家 (略) 保,并严格按照 (略) 加班费管理制度。必须绝对防止因此类问题而导致员工工作积极性受损,或者 (略) 人员不稳而最 (略) 计算机系统维护工作。

中标单位须建立 * 套 * 小时不间断的客户支持电话系统。必要时增加固定此项工作的人手和设备,以实现任何时间内,用户都能通过电话申报故障或取得 * 定的电话技术支持。

驻点人员作息 (略) 人员同步,在周末和节假日必须有不少于1名的人员以正常 (略) 值班,值班时间为9: * * : *

在中标合同期内,中标单位每月及每季 (略) (略) 门提交设备维护分析报告。报告内容需涵盖:硬件设备更新、更换、变更情况,硬件设备损坏、维修情况,日常维护工作安排情况,日常 (略) 程情况。每月及每季的工作总结对设备的健康状况作出分析完善日后设备维修及更新的应对方案。

投标方该项目主管领导需每周1次召开维护工作例会,共同解决设备维护工作遇到的疑难问题,提高维护服务质量;

9.2派驻人员工作规范

(略) 方负责人的统 * 安排, (略) 方的规章制度和保密制度;

(略) 方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统 * 加班时,派驻人员也必须安排人员加班,做好运维保障工作;

(略) 方聘用制人员的休假制度。需填写‘休假单’并获得负责人批准后方可休假,休假期间投标方需补充相关能力的人员;

驻点人员发生变动更换时必须提交人员变更申请给计算机科审批,经招标方批准同意后方可更换;

驻点人员要求采用优胜劣汰制度,对驻 (略) 季度考核,奖励优秀驻点工程师,淘汰不符合标准驻点人员;

(略) 派驻的人员必须严格按照投标 (略) 安排,试用期为3个月,招 (略) 合理选择。合同期内将不定期对 (略) 技术、能力、品德、服务态度、出勤率、用 (略) 综合考核,对考核不合格者有 (略) 理,并追究投标方有关责任;

9.3维护检测工具要求

随着 (略) (略) 公安业务系统的增加, (略) 络通 (略) 变得越来越重要。 (略) 络通信正常,杜 (略) (略) 卡故障导致的办公系统 (略) ,所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方应为 (略) (略) 计算机及外设维护 (略) 配备高识别率、高精准度、误差小的专业检测工具。能够在交警业务 * 小 (略) 环境中起到非常重要的作用,避免在排除故障的同时,因 (略) 络线缆而扩大业务中断范围, (略) 络线缆传输质量而导致业务的时断时续问题。推荐维护检测工具清单如下:

序号

设备类型

推荐型号

数量

备注

1

查线仪

精明鼠

*

帮助工程师快 (略) 络线缆位置,缩短故障排除时间,提高排障效率。

2

手持式标签标签打印机

 

*

用于维护工程师标 (略) 络跳线标签

3

(略) 络跳线(1.5米)

 

*

用于终端设备跳线

4

(略) 络跳线(3米)

 

*

用于终端设备跳线

5

(略) 络跳线(5米)

 

*

用于终端设备跳线

 

9.4 (略) 罚要求

(略) 方公司管理制度,对投标方的 (略) 考核,对招标方提出的正常需求不及时响应、 (略) (略) (略) 罚,并与支付的服务费挂钩。

中标单位 (略) 计算机及外设维护项目将采用满分及扣分机 (略) 罚依据。每月依据该月内设备 (略) 满意度评分,满分为 * 分。

9.5评分机制

设备维护期间当月维护情况在次 (略) (略) 评分。

9.6扣分机制

1、中标单位需按照《深 (略) 科技项目管理规定》及时提交项目建设 (略) 文档,维护文档包括服务单、维护日志、维护周(月)报和维护总结等,未能及时提交文档每次扣2分。

2、招标方对 (略) 不定期抽查测试,抽查结果不符合要求的每天每项扣2分。

3、 (略) 方下达的任务(含维修、调查、资料整理、各回复件、数据统计、问 (略) 、售后维护任务等),须按招标方下达任务书要求的时间完成,如超出要求时间每天每项扣2分。

4、中标单位应在项目约定的维护响应时间内响应和排除故障,按需提供备件,及时解决项目维护工作中出现的硬件设备、软 (略) 络工程问题。未能 (略) 理故障每次扣2分,对日常工作造成影响的,扣除4分。

5、中标单位需按照深 (略) 内部办公管理规定的时间及时提交项目结算资料及验 (略) 文档,未能及时提交材料每次扣2分。

6、 (略) 方规定的时间采购配件、设备等,在规定的时间未完成采购的每次扣2分。

7、 (略) 方的需求发放设备及耗材,未能及时发放设备及耗材的每次扣2分。

8、中标单位须设立专用值班电话保证 * 小时通讯畅通。如招标方在 * 分钟(根据电话来电时间计算)拨打了3次值班电话都无人接听或者 * 分钟之内无回电话,每次扣2分。

9、招标方对中标单位工程师维护工作不满意而提出书面投诉,每次扣3分,并要求被投诉工程师作出书面回应。

* 、中标单位如在维护工作中弄虚作假,填写虚假维护数据等,每次扣4分。

* 、由于中标单位日常维护不当引起的诸如设备支撑松动、设备及线路维护、数据不 * 致等 (略) IT业务服务造成风险的, * 经发现,扣5,中标人必须在2小时内消除隐患,如超时仍未消除隐患的,扣 * 分。

* 、 (略) (略) 服务的工作人员必须严格遵 (略) (略) 内部办公管理规定,不得从事与本项目无关的工作,严格遵守政府、 (略) 保密制度,严禁出现“ * 机两用”等现象。 (略) 办公管理规定每次扣合同总额1%

* 、中标单 (略) 维护时必须遵守《 (略) 机房安全管理制度》 (略) 管理规定,违反规定的,每次扣 * 分,造成影响的,扣 * 分。

* 、 (略) 维护的系统数据要遵守《 (略) 信息资源共享管理规定》等相关保密条例规定,违反规定的,每次扣 * 分,造成影响的,扣 * 分,并追究相关法律责任。

* 、中标单位 (略) 涉及的机房接入机柜的配线标识应保持整洁、统 * 、标识清晰。线路及标识混乱的每次扣1分,问题严重造成影响的,扣2分。

* 、其它类: (略) 违反的事项在“ (略) 罚细则”中未说明的,按照“ (略) 罚细则”中同等 (略) 罚。

9.7加分机制

(略) 计算机设备及外设因特殊情况而需要迁移时,迁移并安装调试可正常使用时,增加2分。

中标单位在日常维护工作中因突发工作增加而临时补充技术工程师,并圆满完成时,按每天每人次加2分予以累计( (略) 问题未能按时完成预期 (略) 理)。

9.8处罚机制

招标方对中标单位考核评分满分为 * 分,评分周期按月来结算,每扣1分按人民币 * 元计算,连续两个月扣分分值超过 * 分的,后续将以每分 * 元计算, (略) (略) 门反映。

 
 

商务需求


 

1、售后服务与质量保障要求

1)有强大的后备 (略) , (略) 人员提供技术支持。

2)用于支撑交警计算机及外设维护要求7* * (略) ,设备出现故障时,须在最短时间内(具体时间根据各系统的详细要求提供保障)解决,恢复设备正常。

2、服务期限

服务期限:自合同签订之日起,为期1年。

3、合同延续

本项目为长期服务类项目, (略) 的中标服务期限,采购人可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长,但最长不超过 * 年。若政 (略) 门发现项目有异常情况, (略) 门意见为准。

4、履约保证金

1)投标人在签订本合同之日向采购人或者采购人指定的机构提交履约保证金,履约保证金为合同总价的5%

2)如投 (略) 本合同约定的相关义务,采购人在书面通知投标人后,有权直接从合同约定的货款或履约保证金中扣除相应金额的违约金、滞纳金或者其他赔偿款项。

3)采购人应当 (略) (略) 义务完毕后 * 日内将履约保证金无息退还给投标人。

5、付款方式

1)自合同签订后,招标方支付 * 年 (略) (略) 计算机及外设维护项目费用的 * %

2) (略) * 个月后,招标方支付 * 年 (略) (略) 计算机及外设维护项目费用的 * %

3) (略) 方终验合格后,招标方支付 * 年 (略) (略) 计算机及外设维护项目费用的 * %

招标方在收到中标方开具相应金额发票后办理付款手续。  
 

评标信息


 

序号

评分项

权重

1

价格

*

2

(略) 分

*

 

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

项目维护方案

*

专家打分

投标人提供的运维服务整体方案应针对项目维护人员管理、技术支持要求、服务响应时间要求、运维服务要求作出响应。

1、提供项目维护人员管理方案:人员架构针对性强,具有详细的人员角色分工,明确的实施细则,本项最高得 * %分数;

2、提供技术支持方案:技术支持方案具有针对性,实施要点明确,技术流程清晰,本项最高得 * %分;

3、服务响应时间:根据要求提供详细的响应服务时间,本项最高得 * %分;

4、运维服务方案:具有清晰的目标,制定接管方案、运维保障及应急方案,本项最高得 * %分。

按照投标文件 (略) 横向比较,分档评分:评价为优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

专家打分

按照投标文件项目管理过程中出现 (略) 横向比较,分档评分:评价为优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

5

专家打分

按照投标文件 (略) 横向比较,分档评分:评价为优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

4

项目完成(服务期满)后的服务承诺

3

专家打分

按照投标文件 (略) 横向比较,分档评分:评价为优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

5

违约承诺

2

专家打分

按照投标文件 (略) 横向比较,分档评分:评价为优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

3

综合实力

*

 

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

专家打分

1、具有质量管理体系认证(认证范围至少包含计算机信息系统集成相关内容)证书, * %分数;

2、具有信息安全管理体系认证证书,得 * %分数;

3、投标人具有华为认证服务合伙伙伴 (Certified Service Partner) * 钻认证服务商资格得 * %分数, * 钻得 * %分数, * 钻得 * %分数;

4、投标人具有中 (略) 业联合会颁发的信息系统集成及服务资质证书,得 * %分数。

要求提供以上有效证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

专家打分

考察投标人近 * 年( * 11日至本项目开标之日,以合同签订时间为准)同类项目[同 (略) 政事业单位IT系统维护项目,且单个项目合同金额不少于 * ]业绩情况:每提供 * 个得 * %分数,满分为 * %分数。

要求同时提供合同关键信息(通过合同关键信息无法判断是否得分的,也可以提供能证明得分的其它证明资料,如合同招标方出具的证明文件等)及项目履约(验收)合格评价(证明)文件(均要求提供扫描件,原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

3

拟安排的项目负责人情况(仅限 * 人

6

专家打分

要求拟安排的项目负责人必须与投标单位具有不少于6个 (略) 保关系,且具有本科或以上学历,否则不予计分。要求提供该人员近6个月的养老保险资料(补缴不予计算;网页截图或窗口 (略) 保部门出具的证明均可)及学历证书扫描件(原件备查)作为评标依据。在此基础上,考察以下内容:

1、 (略) 安全专家级认证证书(如:HCIE-Security)得 * %分数;

2、具有信息技术基础架构ITIL)认证证书得 * %分数;

3、具有注册信息安全专业人员(CISP)认证证书得 * %分数;

4、具有微软认证系统工程师(MCSE)认证证书得 * %分数。

要求提供相关证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

4

拟安 (略) 成员(项目负责人除外)情况

*

专家打分

要求 (略) 成员必须与投标单位具有不少于6个 (略) 保关系,, (略) 成员人数不少于 * 人,否则该项不得分。要求提供近6个月的养老保险资料(补缴不予计算;网页截图或窗口 (略) 保部门出具的证明均可)扫描件(原件备查)作为评标依据。在此基础上,考察以下内容:

(略) 其它成员(除项目负责人外):

1、每提供1 (略) 网络专家认证证书(如:HCIE-Routing &Switching)8%分数,本部分最多得 * %分数;

2、每提供1 (略) 安全专家认证证书(如:HCIE-Security)得 * %分数,本部分最多得 * %分数;

3、每提供1人具有信息技术基础架构ITIL)认证证书得5%分数;本部分最多得 * %分数;

(略) 其它成员中同 * 人员满足不同要求,只记 * 次最优得分。

要求提供相关证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

5

项目拟使用的工具、机器等情况

5

专家打分

根据投标人提供维护检测 (略) 评分,评价为:优得 * %- * %分数;评价为良得 * %- * %分数;评价为中得 * %- * %分数;评价为差不得分。

6

投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况

6

专家打分

投标人具有3个或以上运维服务相关的计算机软件著作权登记证书得 * %分数;具有 2个得 * %分数;具有1个得 * %分数;未提供不得分。

要求提供相关证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

7

(略) 点

1

专家打分

1、 (略) 注册地在 (略) 范围内的,得 * %

2、仅在深 (略) 、分公司或其他类型分支机构的,得 * %

3、以上条件均不满足者不得分。

(须提供营业执照复印件,原件备查)

4

诚信情况

7

 

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

专家打分

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》(深财购[ * ] * 号)的要求,投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由工作 (略) 提供相关信息。

 

2

(略) 履约评价情况

2

专家打分

近 * 年(以投标截止日期为准)在 (略) 有履约评价为差的记录,本项不得分,否则,得满分。投标人无需提供任何证明材料, (略) 工作人员向评委会提供相关信息。


 
            
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