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信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移）项目

招标公告

根据《 (略) 投标法》等有关法律、法规和规章的规定，信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移）项目已获批准，资金来源已落实。 (略) 条件， (略) 。

( * ) 项目信息

1.1 项目名称：信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移）项目

1.2 招标编号： ***

1.3 招标人： (略)

1.4 采购方式：公开招标

1.5 招标方式：专项

1.6 项目类别：服务

1.7 资金来源：其他

1.8 资格审查方式：资格后审

1.9 招标代理机构： (略)

( * ) 招标范围

2.1项目概况：随着营销领域 * 体化各项工作的进 * 步开展，客户对优质服务的要求和期望越来越高， (略) 不能满足延伸客户管理、客户分析、客户差异化服务的要求。而电改政策影响，市场竞争逐渐加剧，对内提质 (略) 精益化管理的需要；对 (略) 提升客户服务，实现“人民电业为人民”的企业宗旨，为客户创造价值， (略) 需要拓展多样化服务模式。

新技术的发展，尤其是语音语义A (略) 对内提质增效、对外提升客户服务提供了赋能手段。 (略) AI技术未体系化，没有形成统 * 标准化能力输出，大量耗费时间低效的工作亟需 (略) 智能化辅助， (略) 的人力从事其他高附加值工作。因此，基于公司平台型企业、价值链整合者定位，整合创先功能需求，加强AI智能服务管理平台建设，实现语音语义专用组件迁移， (略) 系统提供语音语义人工智能服务能力，提升AI服务能力，促进服务的智能化发展，提高标准化技术服务水平；通过营销域人工智能深化应用，实现智能知识库应用升级，进 * 步提升知识智能辅助能力， (略) 知识资产沉淀和共享；实现智能语音质检应用升级，从质检和运营分析两方面挖掘录音的潜在价值；实现智能在线客服应用的升级，提高客户人员的效率。

2.2标的清单及分包情况如下：

本项目将实现语音语义专用组件迁移， (略) 系统提供语音语义人工智能服务能力，全面提升AI服务能力，促进服务的智能化发展，提高标准化技术服务水平，实现智能化服务管理、支撑电力服务创新、拓展电力服务领域大数据应用。

通过营销域人工智能深化应用，实现智能知识库的升级，进 * 步提升知识智能辅助能力， (略) 知识资产沉淀和共享；实现智能语音质检的升级，从质检和运营分析两方面挖掘录音的潜在价值；实现智能在线客服应用的升级，提高客服人员的效率。

( * ) 投标人资格要求

( * ) 招标文件获取

4.1 招标文件获取流程

本项目招 (略) 电子商务系统（ (略) 址：www.bidding.c *** ） (略) 投标。凡有意参加投标者，请于 * 日 * (略) 文件购买（过期无法购买）， (略) 文件。

重要提醒：

（1） (略) 投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者， (略) 完成系统登记注册和审核（ (略) http:/ *** ），并办理供应商数字证书（ (略) (略) 数字证书办理指南）， (略) 文件购买及投标，请在标书发售截至时间前2天完成供应商登记（ (略) 作为审核单位均可，审核进 (略) 相应审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登 * 电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

（2）供应商在购买采购文件前需完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于投标人自身原因，截至采购文件发售时间尚未完成注册登记审核造成 (略) 标书购买后果由投标人承担。

（3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。

（4）凡有意参加投标者，请在发标时间内完成标书购买（包含标书购买申请及财务人员确认通过），请为标书购买申请和确认预留足够时间，由于投标人自身原因造成无法购买的，由投标人承担责任。

 （5） (略) 文件和制作投标文件。具体操作请参考《 (略) 阳光电子商务平台操作手册(供应 (略) 分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

4.2.     招标文件售价

（1）招标文件（电子文件） (略) 第2条招标范围，招标文件售后不退；

1标书费采用转账（不收现金、支票）收取；

2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：

收款单位： (略)

(略) ： (略) (略)

银行账号： ***

3注意事项：

a）投标人在电子商务系统中提交购买标书费订单时请填写正确的增值税发票信息，如因投标人自身原因导致无法开具正确的增值税发票的，责任由投标人承担。

b）标书费采用电汇转账方式递交的，标书费的汇款单位名称必须与投标人名称 * 致， (略) 文件指定账户（标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户，汇错账户可能导致无法确认，请投标人务必分清）， (略) 编号（注意：编号不可有误）；已汇款的投标人需在截止时间前，在系统中上传电汇单据扫描件，为不影响标书费确认，建议至少提前两个工作日提交。

C)增值税电子普通发票于 * 年7 月 * 号正式上线，上线公告已在电子商务平台发布，发票获取方式可上平台查看。（路径：“采购公告”-“通知公告”）。

（2） (略) 文件购买之后至投标截止时间前递交， (略) 文件的相关规定。

( * ) 投标文件递交

5.1 投标文件递交方式

通过阳光电子商务平台（www.bidding.c *** ）递交电子投标文件，并以此为准。投标人可以投 * 个或多个包。

本次招标采用全电子无纸化投标， (略) 文 (略) 阳光电子商务平台完成投标文件上传， (略) 制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未 (略) 阳光电子商务平台制作或上传投标文件的，造成的 * 切后果 (略) 承担。

电子版投标文件开始递交时间： * 日 * 时 * 分 * 秒，截止时间： * 日 * 时 * 分 * 秒。

( * ) 

( * )  (略) 方式

电 (略) 电话： *** 转3

数 (略) 电话： *** 9

服务商、代理商、制造商登 (略) 电话： *** ， *** ( (略) )； *** ， *** ( (略) )

承包 (略) 电话： ***

招标代理机构项目经办人：郑晓彬      联系电话： ***

招标代理机构标书费收取联系人：梁工， ***

物流服务大厅热线电话： ***

联系地址： (略) 市 (略) 区平云路 * 号 (略) B塔5楼

(略) 时间：周 * 至周 *  上午8: * - * : * ,下午 * : * - * : *

( * ) 异议

8.1 异议的受理机构及联系方式

受理机构： (略) （ (略) ）

地址： (略) 市 (略) 区 (略) 大道西平云路 * 号 (略) B塔 * 层

邮编： ***

联系人：翁小姐、徐小姐

联系电话：（ (略) 电话） *** 、 ***

受理邮箱： * dwl.c *** （异议提出人发送电子异议书至受理邮箱的，需在工作时间拨打“异议受理机构联系人”电话确认邮件接收情况）

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同， (略) (略) 方式拨打相应电话。

8.2 异议书的格式及要求

异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、 (略) 针对的对象、提出异议的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。

异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；异议由其他利害关系人提出的，还需出示异议提出人与本次采购活动存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

本采购项目的参与者或其他利害关系人对采购项目有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附 (略) 递交或邮寄的方式在规定时间内向受理机构提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先将异议书扫描件以电子邮件方式发出，但书面异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

8.3 异议提出的时限

（1）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；

（2）对招标文件或采购文件的内容有异议的，应当在投标截止时间十天前提出；

（3）对开标有异议的，应 (略) 提出；

（4）对推荐中标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出；

（5）对招标/非招标采购活动合法合规等方面有异议的，在知道或者应当知道之日起十天内提出；

（6）对采用单 * 来源采购方式公示有异议的，应在公示期内提出。

8.4 异议不予受理的情形

（1）异议提出人不是本采购项目参与者，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

（5） (略) 理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

（6） (略) 采购过程的具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人投标文件的具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的异议。

8.5 (略) 罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手， (略) 虚假、恶意投诉，阻碍招标/非招标采购活 (略) 。 (略) 提出的异议存在诬告、故意扰乱采购 (略) 为的，将按照《 (略) (略) (略) 罚实施细则》 (略) 罚。

( * ) 监督与投诉

投诉单位： (略) (略)

联系电话： ***

电子邮箱： * d.c ***

(略)

* 日

(略) 代理机构主要负责人或授权的项目负责人（签名）：_______________

(略) 代理机构（盖章）：_______________

异议书（模板）如有

×××××××项目的异议书（模板）

异议提出日期： XX年XX月XX日