序号
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项目
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服务标准
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备注
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1
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安全管理
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(略) 封闭式管理：
百花校区设置安全固定岗位共3个（包括校园门岗1个、学生宿舍门岗1个、安全巡逻岗1个）， (略) 长兼任提供开门服务（ (略) (略) ），夜晚上锁。
(略) 校区设置安全固定岗位6个（包括校园西门岗1个、北门岗1个、 (略) 岗2个、学生宿舍门岗1个、安全巡逻岗1个），执行 * 小时门岗安全防卫工作。
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加强保安员的素质培养，确保无漏岗、脱岗、睡岗、玩手机等失职现象；建立节假日、夜间来访人员登记制度，确保记录完整。
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保安人员需佩戴明显标志，举止规范、反应敏捷、熟悉环境、文明值勤，及时、 (略) 理各种异常情况。
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维护校园公共安全秩序， (略) 来访人员登记制度、学生进出校园宿舍管理制度、巡查管理制度、车辆管理制度、物品进出管理制度等。
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加强学生安全管理，包括 (略) 、学生宿舍管理等。
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对宿舍休息期间学生 (略) 制止；在学校休息时间内巡 (略) 所、食堂，是否有学生还 (略) 制止，在上课期间发现有学生在校园走动要及时制作，维护校园正常的教学环境。
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做好安全防范和日常巡视工作， (略) 失窃率为零。 (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 置突发事件，道路畅通。 (略) 总务科汇报上周的工作情况（如维修、处置突发事件等），并且给总务科配备 * 台对讲机，以便联系。
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(略) 使用安全的地点和事故易发区域设置明显警示标 (略) 的安全防范措施。
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制定各类突发事件的应急预案及措施（如“盗窃”、“群体事件”、“火灾”“意外生病”等），针对性地提供突发事件安全保卫服务，特别是晚间意外或学生生病需派人协助宿管 (略) 。
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百花校区要严格落实学生进出校门管理要求：
1、早上7: * 后，做好学生迟到登记工作；中午 * : * — * : * 自由进出， * : * — * : * 关闭校门；晚上 * : * 后关闭校门， (略) 。
2、课间：中途出入校门的学生与家长凭证出入（包括晚自习的学生），证件由家长申请，班主任核实签字、综合办负责人同意，到学生科办理。
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(略) 封闭式管理（按学生科要求管理学生出入校门）
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利用先进技防设施配以科学、合理的人防手段，监理封闭的安全技防系统和灵活的人防系统，确保 (略) 校区红线范围内无财务丢失、因管理不善导致的损毁及人员伤害等事件发生。
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全力维护校园秩序与环境管理工作：
A.学生进出校园必须穿校服，佩戴校园卡。
B.不允许学生将外卖带入校园。
C. (略) 。
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遇到学生违规事情（例如吸烟、打架、 (略) 为） (略) (略) (略) 门沟通、联系。
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确保车辆安全和正常工作环境；环境秩序良好。
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做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 置突发事件，道路畅通。
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(略) 的物品、人员、 (略) 检查管理。大件乐器及时与总务沟通。
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* 方每年年初应明确 * 名安全管理员， (略) 日常的安全管理工作。
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2
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房屋本体
设施设备养护维修
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制定每年房屋本体设施设备大中修维护方案及预算， (略) 审定，组织实施并监督管理。
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制定本体设施设备日常保养方案及计划，报学校审定备案并组织实施。 (略) 门提交 * 份详细维修保养工作表及报告。
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建立房屋本体巡查制度，发现异常情况及时报告，及时完成各项零星维修服务，零修合格率 * %，确保房屋本体设施完好和正常使用，做好维修登记。
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3
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(略) 地
道路养护维修
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(略) 地、道路等设施巡查与维护制度，及时完成各项零星维修任务，零修合格率 * %， (略) 地、道路的完好和正常使用。
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4
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供配电系统
维护与管理
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按国家规范对 (略) 严格管理，建立严格 (略) 制度、电气维修制度和配电房管理制度。
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(略) 和维修人员必须持证上岗，建立 (略) 维修值班制度，向学校及时汇报存在的安全隐患， (略) 备案，零修合格率 * %，保证供配电 (略) 。
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对供 (略) 定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供 (略) 安全、合理、节约用电。
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建立与规范供配电管理制度和安全警示标识标牌。
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对供配电系统每年定期保养 * 次，确保供配电系统安全、 (略) 。
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做好设施设备避雷接地管理与维护。
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(略) 的供配电应急预案，设备状态标识明显。
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每月抄集 (略) 度，确保数据准确。
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5
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给排水设施设备维护与管理
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保证给排水 (略) 使用。
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建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏等现象。
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对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁。
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定期 (略) 清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。及时发现并解决故障，零修合格率 * %；
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每 (略) 度，确保数据准确。
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6
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空调设备
维护与管理
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建立 (略) 管理制度和安全操作规程，保证空调 (略) 和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象。
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制定科学合 (略) 和节能降耗措施；定期对冷冻水、冷 (略) (略) 理及除浮锈、除油化学清洗。
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加强对维保单位监督管理，定期检修养护空调设备，定 (略) ，保证空调设备、 (略) 于良好状态。
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空调 (略) 故障后，维修人员要及 (略) 理，并做好记录，零修合格率 * %。
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7
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空调循环水质维护管理
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定期对冷冻水、冷 (略) (略) 理及除浮锈、除油化学清洗。开机阶段每周加药 * 次，每月清洗冷却塔塔盘 * 次， (略) 排污。
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冷冻水系统每季度、冷却水系统每 (略) * 次检测并出具检测结果，确保水质符合如下要求：冷却水PH值6.5～8.5,浊度≤ * PPM(以caco3计),总碱度≤5me/1,总铁≤1PPM,总铜≤0.2PPM,细菌数≤ *** ～－ *** 个/M 1。冷冻水PH值8.5～ * ，钢腐蚀率≤±0.6mg/cm2,细菌数≤ *** * 个/ml。
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8
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照明系统（含室外）维护与管理
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外观整洁无缺损、松落和安全隐患，光源完好率、维修更换及时率 * %。
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9
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消防系统设施设备维护与管理
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建立消 (略) ，对 (略) * 小时监测， (略) 置消防报警信息及事件。
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每月定期对消防系统设施设备及 (略) 巡查与维护，发现异常情 (略) 理记录，保证及时发现并排除故障，零修合格率 * %，确 (略) 及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用， (略) 联动测试，确保整个系统反应正常。
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制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，保证零修合格率 * %。
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加强对消防系统 (略) 监督管理，保证维保单位维修工作符合消防系统专项设施设备维保合同标准要求，确保消防系统设施设备安全、 (略) 使用（含火灾自动报警系统、消防水系统、防排烟系统、气体消防系统）。
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负责“消防安全户籍管理系统”中每日录入“防火巡查”“消防控制室值班”情况数据，并按户籍化要求完善相关数据录入工作。
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智 (略) 维护（含楼宇自控系统、闭路监控系统、大楼和图书防盗系统）
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定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发 (略) 理（ * 小时内），零修合格率 * %。
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实现对大楼内各种机电设备的统 * 管理、协调控制，确保楼宇设备运转自动化。
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(略) 失窃率为零。
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电梯设备
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(略) 管理、设备管理、安全管理制度。
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(略) 《特种设备安全监察条例》、《 (略) 市电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
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电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭， (略) 维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。
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制 (略) 置预案， (略) 理 (略) 时限，及时、正确、 (略) 理电梯困人等故障。
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加强对电梯设备 (略) 监督管理，保证维保单位维修工作符合电梯专项设备维保合同标准要求，确保电梯设备安全、 (略) 使用。
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禁止工作日时间保养。
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太阳能系统
设施设备
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定期对太阳能系统 (略) 巡查，发现故障及时督促专项维保单位排除，保证太阳能系统设施设备安全正常使用。
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加强对太阳能系统设施设备 (略) 监督管理，保证维保单位维修工作符合太阳能系统设施设备维保合同标准要求，确保太阳能系统设施设备安全、 (略) 使用。
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弱电系统（含楼宇自控系统、闭路监控系统、防盗报警系统）：
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加强对维保单位监督管理，定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐 (略) 理（ * 小时内），零修合格率 * %。
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实现对大楼内各种机电设备的统 * 管理、协调控制，确保楼宇设备运转自动化，确保楼宇自动化设备运转正常。
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状态良好，设备整洁、标识明显，维修合格率 * %。
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环境卫生管理
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建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；
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楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面、 (略) 有公共区域、阅览室、设备房、会议室、教室、琴房、专家楼、剧场等 (略) 所（含红线范围内及代管区域）保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味； (略) 每月大清洗 * 次,负责教师休息室的室内卫生和学生宿舍公共区域卫生清洁； (略) 卫生每周清洁 * 次（每周 * 、周 * 、周 * ）。
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及时清扫积水，确保物业容貌整洁。垃圾及时清理，保持渠道畅通。
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洗手间要求有专人管理，舞蹈教室每周大清洁两次，随时拖把清洁杂物以及电器，会议室及排练室及时打扫。
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(略) 窗帘、外墙及玻璃清洗。每月注意清洁保洁
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绿化管理
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植物配置合理，绿地充分，无裸露土地。
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室内外花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象，对已成活移交的树木负有管养的责任， * 旦发现枯死及因病虫害死的植物，由物业公司补种同品种植物， (略) 负担。
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绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
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修剪：根据现有绿植的习性、养护季节、景观效果为原则，达到均衡长势、调节生长、花繁叶茂的目的。
施肥：根据植物种类、树龄、土壤条件、生长情况及肥料种类等具体情况而定。
浇水：适时、适量、不遗漏，每次浇水应浇足浇透。
杀虫：病虫害防治现有花草树木调整移植或增减花草树木。
除草：绿地内应做到基本无杂草。
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除 * 害防治
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定期消杀，控制 * 害密度达到 (略) 市相关规定标准达到标准。
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每月 * 次白蚁检查与防治工作；防蛇防虫害工作。
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重大活动及
重要节日
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(略) 每年的招生工作及艺 (略) 布置。
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(略) 重 (略) 祝庆典等活动开展实施。
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每年组织开展校园文化活动不少于两次。
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(略) 景布置（鲜花、装饰等），营造节日气氛， (略) 对各种设备物品的校内搬运（ (略) 规定适当补贴）。
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教室管理
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每晚检查全校门窗、空调、灯、多媒体设备等 * 切应关闭的电器在使用人离校后是否关闭，如未关闭及时关闭。
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负责文化课、基础理论课、美术课、舞蹈课、表演专业课、专家教师琴房、排练厅等教室上课时间开关门及多媒体设备的检查关闭（含文化课教室、美术教室、舞蹈教室）。如各专业学科有特别开关门要求的， (略) 备案后， (略) 负责开关门。
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落实教室安全保卫工作，确保失窃率为零。
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保持走廊、卫 (略) 地随时清洁状况。
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(略) 有专业教室每周大清洁1次，小清洁每天1次。尤其舞蹈教室有关电教设备镜子等细节工作的清扫和检查。
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每天中午 * : * ，负责开门、通电（音响设备使用）。
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每天晚上 * : * 负责关灯、断电（关闭音响设备）、关空调、锁门。美术专业教室在 * : * 关灯。文化课毕业班教室（ *** 教室） * : * 关门关灯， (略) * : * 关门关灯。
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每天晚上检查学生是否离开。
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学生宿舍管理
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学生宿舍设立 (略) 封闭式管理，配备宿舍专职管理人员定岗编制，实行 * 小时值班制度（节假日不例外）。
1.百花校区：每层宿舍岗1个，机动岗1个，执行 * 小时轮流在岗。
2. (略) 校区：男宿舍岗2个，女宿舍岗3个，门岗1个，机动岗1个，轮休岗1个，执行 * 小时轮流在岗。
3.物业宿管人员保持稳定， (略) 并经批准后方可离职，并且物业要及时补齐人员，做好培训上岗和交接工作不可空缺岗位。
4.安排 * 名学生宿舍主管直接对学生科负责，并且不得另外安排任务，不得随意罢免。
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1、抓好学生的安全、纪律和卫生。包括早中晚查房及公布宿舍卫生情况（ (略) 栏），要做的有文字，有图片，落实到具体某 * 个人，做到有表扬、有批评。
2、每天要随实实时查看监控录像，发现情况及时报告学生科， (略) 理。
3、要有轮班记录，学生宿舍值班情况登记表，包括当天发生的情况、维修工作等，做好交接记录
4、重要时间段：中午 * : * - * : * ； * : * - * : * 必须确保每层楼至少有 * 名宿管在走廊上来回巡逻，保证宿舍区安静。
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建立好每位住宿生的个人档案（例：姓名、性别、就读年级、所学专业、本人电话、家长电话、家庭住址、班主任姓名及电话）
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若学生有生病等特殊情况，必须由家长向班主任请假，由班主任通知学生科和宿管老师。若有专业科组安排学生观看演出，必须提前 * 天由专业组长签字，向教务科报批后，经专业老师核实家 (略) 全责任书后送学生科审批方可，否 (略) 理。
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(略) 批准和通知，不允许家长随意进入宿舍。
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学生上课时间若没有学生科或校医的批条，中途 * 律不准返回宿舍，宿舍门岗 * 定要做好监督管理工作。
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百花校区：
1、学生宿舍窗无防护栏，走廊栏杆已加高但无全封， * 楼与 * 楼宿舍通道无大门，学生上 * 楼平台存在严重安全隐患。要求宿舍物管人员早、中、晚查看，并做记录。
2、宿舍卫生：百花学生年龄小，学生自理能力差。要帮助指导学生的生活能力，工作人员要有热情帮学生做难度大的卫生，如洗马桶、搬摆超重物品。工作人员 (略) 有宿舍每日卫生及床铺，保持物品整齐，形成规范。
3、 (略) 校区：难度较大的卫生死角，如外围窗、阳台等，每学期至少清洁2次。
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(略) 校纪、校规。对午夜睡觉后玩手机、看小说、聊天、有事看病、看演出时间不提前请假者，要及时通报班主任或负责此项工作的学生科老师。
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在岗值班人员必须严格上班纪律，上班不玩手机，不脱岗。每日查看学生午休，夜间必须坚持巡查，爱护关心学生，工作要尽职尽责。
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(略) 校区音乐楼
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(略) 校区琴房人员的管理， * 方的5名音乐楼管理员交由 * 方安排的人员管理。音乐楼的5名管理员与 * 方不存在劳动关系，其工资待遇保持上年度不变。
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音乐楼管理员岗位配备和工作范畴：
音乐楼需要管理员5人
周 * 至周 * 早班1人(6: * — * ： * ) 中班4人（ * : * — * : * ）
周 * 至周天早班1人(8: * — * : * )中班1人（ * : * — * : * ）各岗位工作安排如下：
* 、早班值班室1人(6: * - * : * )
1、负责晨练学生签到及监控晨练学生纪律。
2、开启音乐楼 * 楼LED大屏幕，及时响应教务科PPT内容更新工作。
3、当值人员 (略) 有 (略) 情况，若发现异常情况 (略) (略) 理。
4、消防通道的封条检查。
5、琴房卫生、安全、设备检查。
6、 (略) 交办的临时性任务（大师课、各种排练、钢琴调律）
* 、中班4人（ * : * - * : * ）岗位分工如下：
中班值班室（1人）：
1、值班中存在的问题和违规学生的 * 些事汇总，并商讨解决方法。
2、 (略) 有 (略) 情况，若发现异常情况 (略) (略) 理。
3、实时查看学生琴房监控，发现学生有违反 (略) 为，立即启用对讲 (略) 劝说。
4、控制外来人员进出并登记信息。
5、 (略) 监督学生打卡.
6、将楼层值班员汇总的维修事 (略) 。
7、总结当天晚上表现优秀、表现差学生。
8、所有学生晚自习结束，关闭 * 楼值班室电脑、led大屏和其他设备的电源。
9、将当天工作 (略) 总结并发至琴房管理微信群。
* 、每周对本 (略) 总结并发送给相应的科室。
* 、负责音乐楼日常需要的表格文件（学生违规违纪、日常管理信息汇总）等。
* 、 * 、 * 楼管理员（1人）
1、 (略) 有门窗通风，在巡查过程中，发现消防安全疏散设施不到位的，需及时查找，并检查是否完好。
2、 (略) 有的走廊的照明灯， (略) 有 (略) 正常。
3、检查每间副科琴房的卫生，天花板，门后镜子，墙壁，乐器，发现脏乱及时登记并告知相关学生，发现琴房内有损坏的及时报 * 楼值班室。
4、巡查琴房，杜绝零食、食品等饮料带入琴房。发现聚集、吃零食、玩手机、聊天 (略) 教育并登记相关学生。
5、随时检查设备等物品变动的情况，检查窗口是否遮挡。
6、检查教师琴房，空调、灯、门是否关好，并登记好。
7、检查各楼层排练厅、影视表演教室的卫生、桌椅、谱架等物品是否完整，并做好使用情况登记。
8、给临时需要的老师开门。
9、周 * 对 (略) 卫生和设备检查。
* 、晚自习结束，提醒学生关闭琴房空调、灯、门窗。
* 、每天对 * 、 * 特殊琴房卫生和空调的检查
* 、保证每周 * 次检查音乐楼相应区域的卫生。
* 、负责各排练厅使用前的物件摆设和设备开启；使用后的物件检查和门窗、设备的关闭
* 、 (略) 交办的临时性任务（大师课、各种排练、钢琴调律）
* 、 * 楼值班员（共2人）：
1、 (略) 有门窗通风，检查消防安全通道。 (略) 有的走廊的照明灯， (略) 有 (略) 正常。
2、检查每间副科琴房的卫生，天花板，门后镜子，墙壁，乐器，发现脏乱及时登记并告知相关学生，发现琴房内有损坏的及时报 * 楼值班室。
3、巡查琴房，杜绝零食、食品等饮料带入琴房。发现聚集、吃零食、玩手机、聊天 (略) 教育并登记相关学生。
4、随时检查设备等物品变动的情况，检查窗口是否遮挡。
5、周 * 对 (略) 检查。
6、检查教师琴房，空调、灯、门是否关好，并登记好。
7、检查各楼层小排练厅、影视表演教室的卫生、桌椅、谱架等物品是否完整。
8、给临时需要的学生开门。
9、每天教师琴房钢琴和空调的检查。
* 、每天对 * 、 * 特殊琴房卫生和空调的检查、钢琴的保养。
* 、保证每周 * 次 (略) 有区域的卫生。
* 、学校交办的临时性任务，如会议接待、外宾来访、大师课等活动，保障相应区域的门窗、设备的正常使用。
周 * 、日值班时间早班8: * —— * : * （1人）
1、当值人员 (略) 有 (略) 情况，若发现异常情况 (略) (略) 理。
2、消防通道的封条检查。
3、琴房卫生、安全、设备检查各排练厅卫生及物品摆放。
4、学生练琴视频监控巡查。
5、 (略) 交办的临时性任务（大师课、各种排练、钢琴调律）
周 * 、日值班时间中班 * : * — * : * （1人）
1、协助设备维修
2、各排练厅物品摆放物品检查
3、每周资料汇总
4、学生练琴视频监控巡查。
5、晚练 (略) 有琴房安全检查。
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百花校区琴房管理
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百花 (略) 封闭式管理，配备专职管理人员，设立固定岗位：正常值班必须1人在岗，值班时间周 * 至周 * 值班时间为（ * : * - * : * ），周 * 周日值班时间为（8: * - * ： * ）， (略) 对其工作安排。
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(略) 音乐厅管理
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(略) 需求做 (略) 地大门开启和关闭及保安工作。
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(略) 地照明灯具开、关及更换、空调使用、检查和保养工作。
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(略) (略) 活动时，派保安、服务员协助管理。
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1、 (略) 音乐厅大楼全天要有2名保安值班。
2、负责对 (略) (略) ， (略) (略) 清扫、 (略) 全面清洁工作，保持整洁、干净。
3、 (略) 音乐厅日常及活动期间的空调开放和电力供给、维护。
4、 (略) 校 (略) 活动期间需要4名服务员、2名保安。
5、 (略) 举行活动期间需要6名服务员、2名保安。
6、负责百花校音乐厅、演奏厅的日常卫生工作，空调和用电的供给及维护工作。
7、百花 (略) 活动需要3个服务员和1个保安，演奏厅活动需要1个服务员和1个保安。
8、负责 (略) 、百花 * 个钢琴保养室巡查工作，每天2次，分为上午 * 点和晚上 * 点，发 (略) 理。
9、 (略) 、音乐厅 (略) 活动时 (略) 及车辆管理工作。
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物业档案
资料管理
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负责物业管理的制度建设，编写物业管理的相关制度，诸如：物业管理公约、工作人员岗位职责、设施设备养护标准、清洁管理标准等，规范实际的操作，保证后期能够为市纪委提供标准化、精细化的物业服务。
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日常档案资料收集整理的及时性。
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保证 * 方交给物业档案资料的完整性、完好性。
必须保证 * 方交给物业档案资料的完整性、完好性。
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代管地管理
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1、代管地人员的管理， * 方的2名代管地人员交由 * 方安排的人员管理。代管地的2名管理员与 * 方不存在劳动关系，其工资待遇保持上年度不变。
2、代管地要开辟 * 条宽为1米的水泥路。
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